VMware Aria Operations でレポートのスケジュール送信が、メール（SMTP）で届いたり届かなかったりする

Products

• VMware Aria Operations (formerly vRealize Operations) 8.x

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「Inconsistencies in SMTP email delivery for scheduled reports in VMware Aria Operations(391697)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• VMware Aria Operations 内で構成されたスケジュールレポートにおいて、SMTPメールによる配信が不安定になっています。
• 正常に配信されるレポートがある一方で、送信に失敗するレポートも発生しています。

Environment

VMware Aria Operations 8.x

Cause

この問題の原因としては、いくつかの要因が考えられます：

1. SMTP サーバーの構成の問題:

   • Aria Operations 内における SMTP サーバーのアドレス、ポート、ユーザー名、またはパスワード設定の誤り

   • 認証の失敗やセキュリティポリシーにより、SMTP サーバーが接続を拒否している

   • SMTP サーバー側でダウンタイム（停止時間）やパフォーマンスの問題が発生している

2. ネットワーク接続の問題：

   • Aria Operations と SMTP サーバー間の通信において、ネットワークの遮断、またはファイアウォールによる通信ブロックが発生している

   • DNS の名前解決に失敗しており、Aria Operations が SMTP サーバーの場所（IPアドレス）を特定できていない

3. Eメールのサイズ制限

   • 送信先メールサーバーによる、メールのフィルタリングまたはブロック

   • 送信先メールボックスの容量制限（クォータ）超過

   • レポートのサイズが、SMTP サーバーで許可されている最大メールサイズを超過している

   • 大容量のレポートに起因する、タイムアウトや配信失敗

Resolution

この SMTP メールが送れたり送れなかったりする問題を解決するために次のステップを実行してください

1. SMTP サーバーの構成の確認:

   • Aria Operations 内で設定されている SMTP サーバー設定を慎重に確認してください （[操作] > [構成] > [アラート] > [送信設定] > [SMTP]）

   • SMTP サーバーのアドレス、ポート、ユーザー名、パスワード、およびセキュリティ設定が正確であることを確認してください

   • 「接続のテスト（Test Connection）」ボタンを使用して、Aria Operations から SMTP サーバーへの接続を確認してください

2. ネットワーク接続の確認：

   • Aria Operations ノードと SMTP サーバー間のネットワーク接続を確認してください

   • 送信 SMTP トラフィック（通常はポート 25、465、または 587）を許可するようにファイアウォールが構成されていることを確認してください

   • nslookup や dig コマンドを使用して、Aria Operations ノードから SMTP サーバーのホスト名に対する DNS 名前解決ができるかテストしてください

   • ping や traceroute などのツールを使用して、ネットワーク経路を確認してください

3. メールサイズ制限への対応

   • レポートの内容や対象期間を調整し、スケジュールレポートのサイズを小さくしてください

   • SMTP サーバー側で設定されている最大メールサイズ制限を確認してください

   • 大容量のレポートについては、共有ネットワークフォルダや SFTP など、代替の配信方法の使用を検討してください

   • 可能であれば、メール送信前にレポート出力を圧縮（CSV 形式など）してください