SDDC Manager において Token 取得時に IDENTITY_INTERNAL_SERVER_ERROR が発生する

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• VMware SDDC Manager

Issue/Introduction

免責事項 ： これは英文の記事 「In SDDC Manager, IDENTITY_INTERNAL_SERVER_ERROR occurs when attempting to retrieve a token.」の日本語訳です。
記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。
最新情報は英語版の記事で参照してください。

• SDDC Manager で curl コマンドにて Token の取得を行った際に、IDENTITY_INTERNAL_SERVER_ERROR が発生します

curl -d '{"username" : "[SSO username]", "password" : "[SSO password]"}' -H "Content-Type: application/json" -X POST http://127.0.0.1/v1/tokens

{"errorCode":"IDENTITY_INTERNAL_SERVER_ERROR","arguments":[],"message":"Identity Internal Server Error","referenceToken":"[tokenID]"}

• vcf-commonsvcs.log にて名前解決に失敗したログが確認できます。

YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.ZZZ+XXXX ERROR [common,[id],9645] [c.v.e.s.c.c.v.vsphere.VsphereClient,cs-exec-6] Failed to connect to https://[vCenter Server FQDN]:443/sdk
com.vmware.vim.vmomi.client.exception.ConnectionException: https://[vCenter Server FQDN]:443/sdk invocation failed with "java.net.UnknownHostException: [vCenter Server FQDN]: Temporary failure in name resolution"

Environment

SDDC Manager 5.2

Cause

SDDC Manager の DNS サーバーの設定が誤った設定になっています。

Resolution

下記ナレッジの手順にて DNS サーバーの IP アドレスを正しいアドレスに更新します。

Configure/Update DNS Server IP Address in SDDC Manager or the VCF Installer through Command Line