/storage/log が一杯で vCenter Server のログバンドルを収集できない

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

Symptoms

• vSphere Clientを使用してvCenter Serverからログバンドルを収集に失敗した
• /storage/log の使用率が高くなっている

Environment

VMware vCenter Server 7.x
VMware vCenter Server 8.x

Cause

vSphere Clientからログバンドルを収集する際、ログバンドルは /storage/logに生成されます。
したがって、/storage/logの空き容量不足によりログバンドルの生成プロセスが失敗することがあります。

Resolution

/storage/log に十分な空き容量がない場合、以下の方法でログバンドルを収集してください。

GUI

1. ブラウザで次のURLにアクセス
   https://<vCenter Server FQDN>/appliance/support-bundle
   
   
2. vCenter Server Appliance の root ユーザの認証情報を入力
   
   
3. ブラウザでログバンドルのダウンロードを確認

CLI

vc-support コマンドはデフォルトで /storage/log にログバンドルを生成しますが、-w オプションを使用してログバンドル生成の保存先を指定できます。

1. SSHを使用して vCSA にログインする
   
   
2. Bashシェルにアクセスするために、shell コマンドを入力
   shell
   
   
3. 空き容量が最も多いパーティションを確認してください（例：storage/core）
   df -h
   
   
4. 空き領域のあるパーティションを指定してログバンドルを収集を実施
   vc-support -w /storage/<partition name>
   
   コマンド例
   vc-support -w /storage/core
   
   
5. ログバンドルのダウンロード

Note: WinSCPや類似ツールを使用してログバンドルをダウンロードできない場合は、以下を参照してください。
Connecting to vCenter Server Virtual Appliance using WinSCP fails with the error: Received too large (1433299822 B) SFTP packet. Max supported packet size is 1024000 B.

Additional Information

English version: Unable to collect vCenter Server log bundles due to /storage/log full

Connecting to vCenter Server Virtual Appliance using WinSCP fails with the error: Received too large (1433299822 B) SFTP packet. Max supported packet size is 1024000 B