vSphere Replicationの構築後、"Name or service not known" というエラーで Site Recovery プラグインのダウンロードに失敗する

Products

• VMware Live Recovery
• VMware vSphere ESXi
• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

• vSphere Replication を構築した後、vSphere Client で Site Recovery プラグインのダウンロードが "Name or service not known" というエラーで失敗します。
  
  
• vSphere Replication のホスト名をショートネームを使用して構成しました。
  
  
• You can see the following error in vsphere_client_virgo.log.

/var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere_client_virgo.log

[YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.985Z] [INFO ] sdk-plugin-deployer-769       com.vmware.vise.plugin.status.RemotePluginStatusServiceImpl       DOWNLOADING: Downloading plugin package com.vmware.drui.plugin:9.0.2.24570573 from https://<Host Short Name>:443/drplugin/plugin.json.zip ...
[YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.985Z] [INFO ] sdk-plugin-deployer-769       com.vmware.vise.plugin.download.PluginDownloadServiceImpl         Downloading plug-in package 'com.vmware.drui.plugin:9.0.2.24570573' with temporary name '/etc/vmware/vsphere-ui/vc-packages/vsphere-client-serenity/com.vmware.drui.plugin-9.0.2.24570573/plugin-package.tmp'.
[YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.985Z] [INFO ] sdk-plugin-deployer-769       com.vmware.vise.plugin.download.PluginDownloadServiceImpl         Downloading plugin package from https://<Host Short Name>/drplugin/plugin.json.zip
[YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.985Z] [ERROR] sdk-plugin-deployer-769       com.vmware.vise.plugin.download.PluginDownloadServiceImpl         Downloading plug-in package 'com.vmware.drui.plugin:9.0.2.24570573' to '/etc/vmware/vsphere-ui/vc-packages/vsphere-client-serenity/com.vmware.drui.plugin-9.0.2.24570573/plugin-package.tmp' has failed due to unknown reasons. Removing failed plugin package folder '/etc/vmware/vsphere-ui/vc-packages/vsphere-client-serenity/com.vmware.drui.plugin-9.0.2.24570573'. java.net.UnknownHostException: <Host Short Name>: Name or service not known

Environment

VMware vSphere Replication 9.x

Cause

この問題は、DNS経由で解決できないショートネームを使用してホスト名が構成されたために発生します。

vCenter Serverは、設定されたホスト名を使用して、次のようなURLからプラグインをダウンロードします: 

https://<hostname>:443/drplugin/plugin.json.zip

解決できないホスト名を設定した場合、vCenter Server は vSphere Replication にアクセスできず、Site Recovery プラグインのダウンロードに失敗し、Name or service not known というエラーが発生します。

ホスト名は、DNSで解決される完全修飾ドメイン名（FQDN）に設定する必要があります。
ショートネームの使用は許可されていません。

Resolution

DNSで解決可能な有効な完全修飾ドメイン名（FQDN）を設定してください。

手順:

1. admin ユーザーで vSphere Replication Appliance の管理インターフェース VAMI にログインします。
   
   https:<vSphere Replication IP or FQDN>:5480/
   
   
2. Summary に移動し、ホスト名とvCenter Serverの詳細を確認します。
   
   
3. Networking に移動し、Edit をクリックして正しい FQDN で更新します。
   
   
4. 証明書の更新
   Change Certificate をクリックし、更新を続行します。
   
   
5. アプライアンスの再構成の実施
   
   
6. vSphere Client でプラグインのダウンロードが成功したことを確認します。

Additional Information

vSphere Replication のネットワーク設定を再構成するためのドキュメント:
vSphere Replication ネットワーク設定の構成

English version: Failed to download the Site Recovery plugin with "Name or service not known" error after vSphere Replication deployment