SEP/SES 14.3 RU× 修復インストール手順

Products

• Endpoint Protection
• Endpoint Security
• Endpoint Security Complete

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) / Symantec Endpoint Security (SES) クライアントが正常に動作しない場合、修復インストールにより問題が解決できる可能性があります。

本技術文書では、Windows 向け SEP/SES クライアントの修復インストール手順を説明します。

Environment

• SEP/SES  クライアント 14.3 RU×

Resolution

1. コントロールパネルを開く

以下のいずれかの方法で、Windows のコントロールパネルを開きます。

・方法 A：タスクバーの検索ボックスに「コントロール パネル」と入力し、表示された結果を選択する。

・方法 B：Windows キー + R を押し、control と入力して実行する。

2．プログラム一覧を表示する

コントロールパネル内で [プログラム] -  [プログラムと機能] を選択します。

3．Symantec Endpoint Protection を選択する

プログラム一覧から [Symantec Endpoint Protection] を右クリックします。

ケース A: [修復] オプションが表示される場合

1. 右クリックメニューから [修復] を選択します。
   
   
   
   
2. 修復処理が自動的に実行され、完了後に画面が閉じます。(必要に応じてシステムの再起動を行ってください)
   
   

ケース B：[修復] オプションが表示されず [変更] のみ表示される場合

1. 右クリックメニューから [変更] を選択します。
   
   
   
   
2. インストールウィザードが起動したら、[次へ] をクリックします。
   
   
   
   
3. 表示される画面で [修復] を選択し、[次へ] をクリックします。
   
   
   
   
4. [次へ] をクリックし、以下の画面が表示されたら [インストール] を選択して修復を開始します。
   
   
   
   
5. 完了後、[完了] をクリックし、必要に応じてシステムを再起動します。
   
   

補足事項

• 修復インストールは、SEP/SES クライアントのシステムファイルやレジストリ設定を再適用しますが、既存のポリシーやログデータは保持されます。
• 修復後も問題が解消しない場合は、完全アンインストール後の再インストールをご検討ください。

※注意

本手順は SEP/SES クライアント 14.3 RU×を対象としています。バージョンや環境により画面や操作が異なる場合があります。

Additional Information

サイレント及びスクリプト修復方法は以下のナレッジをご参照ください。

How to repair a Symantec Endpoint Protection (SEP) client installation using a script