ESX/ESXi の iso インストールウィザードで isolinux disk error 20 が表示され、インストールが開始できない

Products

• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

• ESX/ESXi の ISO インストーラーを起動した際、下記のようなエラーがコンソールに表示されます
  

  isolinux disk error 20, AX = 42B6, drive EF
  Boot failed: press a key to retry...

• 同じ ISO ファイルが別のサーバーでは正常に動作し、ISO ファイルに破損はありません

Cause

"isolinux disk error 20" は ISO を読み込むための拡張INT13 命令が Controller failure により失敗したことを意味します。拡張INT13 命令は BIOS/UEFT/FW の実装となるため、詳細についてはハードウェアベンダ側から調査する必要があります。

# https://en.wikipedia.org/wiki/INT_13H
20h	Controller failure

これは通常はソフトウェアの問題や典型的なハードウェア故障ではなく、互換性の問題であると疑われます。

Resolution

ハードウェアベンダから拡張INT13 命令の失敗について調査頂く必要があります。またハードウェア/BIOS/UEFI の互換性を確認することが推奨されます。

Additional Information

ESX/ESXi ISO installer failed to show installation wizard due to "isolinux disk error 20"