静止スナップショットの実行がエラー「'VssSyncStart' operation failed」で失敗する

Products

• VMware vSphere ESX 7.x
• VMware vSphere ESX 8.x
• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「Performing Quiescing snapshot fails with error 'VssSyncStart' operation failed' (394014)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

• 静止スナップショット（Quiescing snapshot）の作成が次のエラーで失敗します:
  

  The guest OS has reported an error during quiescing. The error code was: 5 The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8449 (0x80042301)

• エラーメッセージは以下に存在します:  : /vmfs/volumes/Datastore_name/VM_name/vmware.log
  

  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8449 (0x80042301)
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS In(05) vmx - ----------------------------------------
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=m6xkfbc8-######-auto-2odq6-h5:######-5b-01-##-####seq=26####4:
  Receiving

     ゲスト OS のイベントビューアーログ（eventviewer.log）で、次のエラーが報告されます。

• VSS ライターがエラー 0x800423f4 でイベントを拒否しました:
  

  Operation:
     PrepareForBackup event
  
  Context:
     Execution Context: Writer
     Writer Class Id: {########-####-####-####-############}
     Writer Name: Oracle VSS Writer - IMPEX
     Writer Instance Name: IMPEX
     Process ID: ####

Environment

VMware vSphere ESXi 
VMware vCenter Server

Cause

この問題は通常、VSS ライターをホストしているアプリケーションとの競合や問題、またはライター環境内の設定ミスが原因で発生します。ライターの重要なコンポーネントとのやり取りに失敗すると、スナップショットの適切な作成や整合性が妨げられ、イベントが拒否されることにつながる可能性があります。

Resolution

さらなる調査については、VSS ライターのベンダーにお問い合わせください。ライターのベンダーは、アプリケーションと VSS の相互作用に特化した詳細な分析とトラブルシューティングを提供できるほか、ライターの機能に関連する根本的な問題の解決を支援できます。