Aria Operations for Logs の Web インターフェースへのログインに失敗する

Products

• VMware vRealize Log Insight 8.x

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「Fails to login to Aria Operations for Logs Web Interface (410620)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。


有効なユーザー名とパスワードを持つユーザーが、Aria Operations for Logs の Web インターフェースにログインできない場合があります。 ログイン画面にユーザー名とパスワードを入力しても、Web インターフェースのメインメニューが表示されません。

Environment

Aria Operations for Logs 8.16.x

Aria Operations for Logs 8.18.x

Cause

特定の状況下で LogInsightDaemon プロセスが停止することがあり、その結果 Web インターフェースへのログイン要求が処理されなくなります。

Resolution

回避策：

1. root アカウントで SSH によりアプライアンスにログインします。

2. tomcat プロセスの PID を確認します：

  ps aux | grep tomcat
  
3. tomcat プロセスを終了します：

   kill <tomcat の PID>

4. 数分待って tomcat プロセスが自動的に再起動された後、再度 Web インターフェースへのログインを試みてください。

※補足：tomcat は LogInsightDaemon と連携して動作する関連プロセスです。tomcat を再起動することで、LogInsightDaemon の再起動がトリガーされます。

Additional Information

Broadcom により、この問題は LogInsightDaemon プロセスが参照する特定バージョンの Java Runtime Environment（JRE）における参照カウンターの不正な処理が原因であると特定されました。

Broadcom は修正済みの JRE コンポーネントを含む Aria Operations for Logs 8.18.x のリリースを予定しています。