「内部サーバー エラー - Cannot complete login due to an incorrect user name or password.」で VMware Cloud Director カタログから ISO ファイルダウンロードに失敗する

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• VMware Cloud Director

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「"Internal Server Error - Cannot complete login due to an incorrect user name or password" when downloading an ISO file from a VMware Cloud Director catalog」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

 

 

• VMware Cloud Director カタログの ISO ファイルをダウンロードした際に、Enabled download of Media File タスクが下記エラーで失敗する。
  
  内部サーバー エラー - Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
  
  
  
• ログファイル /opt/vmware/vcloud-director/logs/vcloud-container-debug.log 内で、次のエラーが確認されます：
  
  

  [timestamp] | DEBUG    | storage-fabric-activity-pool-12 | NfcClientFacadeImpl            | Unauthorized session still occurred after retrying with a new session on https://vcenter.example.com/sdk, abandon operation. | requestId=<requestid>,request=POST https://vcloud.example.com/api/media/<media-ia>/action/enableDownload,requestTime=1660216392659,remoteAddress=#.#.#.#:56536,userAgent=Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 ...,accept=application/*+xml;version 36.2 vcd=<vcdid>,task=<taskid> activity=(com.vmware.vcloud.backendbase.management.system.TaskActivity,urn:uuid:<uuid>) vcd=<vcdid>,task=<taskid> activity=(com.vmware.vcloud.backendbase.management.system.TaskActivity,urn:uuid:<uuid>) activity=(com.vmware.vcloud.fabric.storage.media.impl.ExportMediaActivity,urn:uuid:<uuid>) activity=(com.vmware.vcloud.fabric.storage.copy.impl.DownloadDatastoreFileActivity,urn:uuid:<uuid>)
HTTP error on GET https://vcenter.example.com/folder/vcd1/media/<media-path-id>/media-<media-id>.iso?dcPath=vcenter-DC&dsName=<datastore_name>: 500
        at com.vmware.vcloud.val.nfc.client.impl.HttpTransferClientSession$StreamConsumer.execute(HttpTransferClientSession.java:116)
        at com.vmware.vcloud.val.nfc.client.impl.HttpTransferClientSession.getFile(HttpTransferClientSession.java:154)

  [timestamp] | DEBUG    | storage-fabric-activity-pool-12 | DownloadDatastoreFileActivity  | [Activity Execution] Serializing Future: /vcd1/media/<media-path-id>/media-<media-id>.iso-> java.util.concurrent.FutureTask@25b25d29[Completed exceptionally: com.vmware.ssdc.util.LMException: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.] - Handle: urn:uuid:<uuid>, Current Phase: DownloadDatastoreFileActivity$FileCopyPhase | requestId=<request-id>,request=POST https://vcloud.example.com/api/media/<medi-id>/action/enableDownload

  
  
  
• ESXi のログファイル /var/log/vmware/hostd.log 内で、次のエラーが確認されます：
  
  
  [NFC ERROR]Sending Nfc error 13: NfcFssrvrOpen: Failed to open '[<datastore_name>]vcd1/media/<media-path-id>/media-<media-id>.iso': The file is locked or in use (NFC_FILE_LOCKED)




Environment

VMware Cloud Director 10.x

Cause

このエラーは、ISO ファイルがパワーオンの VM にマウントされた状態で Cloud Director からダウンロードしようとしたときに発生します。Cloud Director が発行する HTTP GET リクエストで、VMFS データストア上に保存された ISO を取得できません。

これは、vSphere 7.0.x および vSphere 6.7.x（例：6.7 Update 3o）の後続リリースで導入された新しい制限が原因です。これらの変更により、Cloud Director がパワーオンの VM にマウントされたファイルに対して cp や HTTP GET コマンドを実行する機能に影響が出ています。

vSphere の変更点や影響を受けるバージョンの詳細については、KB 81139 を参照してください。追加の質問がある場合は、vSphere サポートチームにお問い合わせください。

Resolution

これは、vSphere 7.0 以降の環境における Cloud Director の想定される動作です。
問題を解決してファイルのダウンロードを有効にするには、Cloud Director 上で次のいずれかの操作を行ってください。

• ISO ファイルがマウントされている場合はアンマウントする（手順はここを参照）。
• ISO をマウントしている VM をシャットダウンする（手順はここを参照）。