VMware Tools の自動アップグレードが、以前の VMware Tools アップグレードからの古いアップグレード ファイルが原因で、次のエラーで失敗します: vix error code = 21009

Products

• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「VMware Tools Automatic Upgrade fails with the error: vix error code = 21009, due to a stale upgrade file from a previous VMware Tools upgrade」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Symptoms:

VMware ESXi 上で実行されている仮想マシンの VMware Tools をアップグレードすると、次の症状が発生します。

• VMware Tools の自動アップグレードが次のエラーで失敗します:

  vix error code = 21009

• 以下のファイルが仮想マシン上に存在します:
  
  Microsoft Windows
  
  

  C:\Windows\\Temp\\vmware-SYSTEM\\VMwareToolsUpgrader.exe

  
  
  Red Hat Enterprise Linux
  
  

  /tmp/vmware-root

  
   
• vmware.logファイルに、次のようなエントリが表示されます。
  
  

  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS:00Z| vcpu-0| I120: TOOLS INSTALL Error copying upgrader binary /usr/lib/vmware/isoimages/windows.iso::VMwareToolsUpgrader.exe (=> C:\Windows\TEMP\vmware-SYSTEM\VMwareToolsUpgrader.exe) into guest, HgfsStatus = 8.
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS:00Z| vcpu-0| I120: TOOLS INSTALL renaming old C:\Windows\TEMP\vmware-SYSTEM\VMwareToolsUpgrader.exe before retrying autoupgrade
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS:00Z| vcpu-0| I120: TOOLS INSTALL Having tried autoupgrade 5 times. Giving up

  
  
  
  
• Windows のイベントとログに、VSS サービスの失敗に関するエラーが表示されます。

Environment

VMware vSphere ESXi 6.x
VMware vSphere ESXi 7.x
VMware vSphere ESXi 8.x

Cause

この問題は、以前の VMware Tools アップグレードからの古いアップグレード ファイルが原因で発生します。

Resolution

回避策:

この問題を回避するには:

• VMを再起動します
• ゲスト OS 内で VMware Tools を手動でアップグレードします。
• VSS サービスが停止している場合は、VSS サービスを再起動してからアップグレードを試行できます。

Microsoft Windows

1. 管理ユーザーとして仮想マシンにログインします。
2. 管理者特権でコマンド プロンプトを開きます。
3. このコマンドを実行します:
   
   attrib -R C:\Windows\Temp\vmware-SYSTEM\VMwareToolsUpgrader.exe

Red Hat Enterprise Linux

1. 管理ユーザーとして仮想マシンにログインします。
2. ターミナルまたはグラフィカル ユーザー インターフェイスを使用して、次のファイルを削除します。
   
   /tmp/vmware-root

注: 仮想マシンが複数ある場合は、PowerCLI コマンドInvoke-VMScript を使用して回避策を自動化できます。

注: Windows ゲスト OS で上記の手順では解決しない場合、既存の VMware Tools をアンインストールした後、ゲスト VM を再起動してください。