サポートポータル/ライセンス/契約関連のノンテクニカルケースを作成する
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サポートポータル/ライセンス/契約関連のノンテクニカルケースを作成する

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Article ID: 413490

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Support Portal

Issue/Introduction

免責事項 ： これは英文の記事 「Create a Non Technical case for Support Portal / License / Contract related issues」の日本語訳です。
記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。
最新情報は英語版の記事で参照してください。

サポート ポータル / ライセンス / 契約関連の事象に関するノンテクニカルのケース / チケットを開く、または作成する方法。

Resolution

1. Broadcom Support Portal にアクセスします。

2. 右上のメニューで「Login」をクリックします。

3. 「My Dashboard」を開きます。

4. 左側のメニューで「My Cases」をクリックします。ケース管理ページが開きます。

5. プロンプトで「Non-Technical」をクリックします。

6. 「Non-Technical」をクリックすると、ページが新しいビューにリダイレクトされます。右上のメニューで「Create Case」をクリックしてください。

7. ノンテクニカルケースを作成するために必要なすべてのフィールドを更新します。

  1. 「Issue type」 を 「Non-Technical」 として選択します。
  2. 「Product」 のドロップダウンから、「Product Entitlements/Contracts Related」 または 「Support Portal & Access Issues」 のいずれかを選択します。 
  3.  「Company Name」 は、ログインユーザーのサイト ID に基づいて自動的に入力されます。
  4. 「Prod Release」 を 「1」 として選択します。
  5. 「Component」 を 「Default」 として選択します。
  6. 「Severity」 を選択します。
  7. 「Subject」 に、事象の簡単な概要を記入します。 
  8. 「Description」 には、Broadcom サポート チームがリクエストに対応するためのアカウント情報を見つけやすくするために、できるだけ詳しい情報を入力してください。  
  9. 「Submit」 をクリックします。ケースを送信すると、ケース番号とその他のケース詳細を含むケースが作成されます。

Additional Information

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