チャットボット経由でBroadcomサポートポータルのパスワードをリセットする

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Issue/Introduction

Broadcom サポートポータルでチャットボットを使ってパスワードをリセットする方法をご確認ください。

ログインに問題がある場合、パスワードリセットリンクが届かない場合、その他のログインに関する問題が発生した場合に役立ちます。

Resolution

1. Broadcom のサポートポータル に移動します。

2. 右下隅にあるチャットボットアイコンをクリックします。

3. 「New Conversation」を選択します。

4. 「Account Help」を選択します。

5. 「Reset Password」をクリックします。

6. 確認のためにアカウントのメールアドレスを入力してください。

7. メールアドレスに送信された確認コードを使用して、リクエストを確認してください。

8. 認証が完了すると、チャットボットにメールアカウントのステータスが表示されます。

9. 「Reset My Password」をクリックします。

10. 詳しい手順についてはメールを確認してください。

11. パスワードリセットメールは以下のように送信されます。

12. メール内のパスワードリセットリンクをクリックすると、新しいパスワードとパスワードの再入力を入力するページが開きます。

13. 両方のフィールドにパスワードを入力すると、パスワードのリセット条件がすべて満たされている場合は、「パスワードがリセットされました」というメッセージが表示されます。

Additional Information

カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート