vCenter Server のサポートバンドルを 30 分以内に連続して 2 回以上取得すると、サポートバンドルのファイルサイズが増加する

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

免責事項: これは英文の記事 When exporting the vCenter Server support bundle consecutively more than twice, the file size of support bundle increases の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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Symptoms:

• vSphere Client で、次の手順でサポートバンドルを取得している。
  
  1. vSphere Client のインベントリで vCenter Server インスタンスを右クリックし [システムログのエクスポート] をクリックします。
  2. [vCenter Server および vSphere UI Client ログを含めます] にチェックを入れ [次へ] をクリックします。
     注: ESXi の欄にチェックを入れるか否かは、本事象では関係ありません。
  3. [完了] をクリックします。
• 30 分以内に連続して 2 回システムログのエクスポートを実行すると、サポートバンドルのファイルサイズがほぼ倍増する。
• ファイルサイズの大きいサポートバンドルを解凍すると、/etc/vmware-vpx/docRoot/diagnostics 配下に vCenter Sevrer のサポートバンドルが含まれてる。

 

 

Environment

VMware vCenter Server

Cause

これは vCenter Server が生成されたサポートバンドルを /etc/vmware-vpx/docRoot/diagnostics に 30 分間保持するために発生します。30 分以内に再度システムログのエクスポートが実行されると、サポートバンドルには以前に生成されたサポートバンドルが取り込まれ、サイズが約 2 倍になります。

Resolution

この問題は vCenter Server 8.0 U3 で以降で改善されています。
vCenter Server 8.0 U3 より前のバージョンを利用しており、サポートバンドルを連続して収集する必要がある場合は、次の手順での取得をおすすめします。この手順では vCenter Server 内に一時ファイルが作成されません。

1. ブラウザで次の URL へ移動します。
   https://ip_address_or_fqdn_of_vcsa/appliance/support-bundle
2. vCenter Server Appliance の root アカウントの認証情報を入力します。

30 分以上経過したあとにサポートバンドルを取得してもサイズが大きい場合は、以前のサポートバンドルが残っている可能性があります。ファイルが残っている場合は削除してください。

rm /storage/log/vc-*.tgz
rm /etc/vmware-vpx/docRoot/diagnostics/vcsupport-*.tgz