CASBアプリケーションを設定しても、content_filter_deniedを回避できない

Products

• Cloud Secure Web Gateway - Cloud SWG

Issue/Introduction

特定のURLが「content_filter_denied」の判定によりブロックされたため、
ユーザを限定して、CASBアプリケーションを設定して除外ルールを作成しましたが、
「content_filter_denied」判定が継続して表示されてしまいます。
解決策について教えてください。

Environment

CloudSWG with CloudSOC

Cause

CASBアプリケーションを調査したところ、実際のアプリケーションがアクセスする対象のみが定義されており、
許可したいブラウザアクセスのURLが対象に含まれていませんでした。

Resolution

CASBアプリケーションへアクセス対象を追加したい場合は、下記の手順で御申請頂く事が可能です。

1. CloudSOCコンソールにログインします。
2. AUDIT－Find and Compare Services を開きます。
3. Optionsー［Recommend Addition］を開きます。
4. 必要事項を入力後、Submit Recommendation を押下して申請します。