14.3 RU9 にアップグレード後に Web コンソールの「ホーム」「監視」「レポート」画面が表示されなくなった

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

「ホーム」「監視」「レポート」のメニューをクリックするとグレーの画面になって正常に表示されない。

• 「ポリシー」や「クラアント」等の他のメニューは正常に表示される。
• Web コンソールのみで発生し、通常の SEPM コンソールでは発生しない。
• 接続 URL に IP アドレスを使用した場合に発生する。
  https://<SEPM IP address>:8443/console/apps/sepm

Environment

14.3 RU9

Cause

既知の不具合

Resolution

本事象は、Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) の次期バージョンで修正予定です。

• 回避策1. IP アドレス指定ではなくホスト名指定で接続します。
  https://<SEPM ホスト名>:8443/console/apps/sepm
  
  
• 回避策2. 修正モジュールを適用する
  1) 本技術文書に添付されているモジュールをダウンロードして解凍します。
  2) scm-ui.jar を SEPM マシンにコピーします。
  3) すべての SEPM コンソールを閉じます。
  4) 全ての SEPM サービスを停止します。
  5) <<SEPM Install Dir>>\tomcat\webapps\ROOT\clientpkg 配下の scm-ui.jar をバックアップします。
  * ファイル名称の変更ではなく、SEPM のフォルダとは別のフォルダに移動します。
  6) 新しい scm-ui.jar に置き換えます。
  7) SEPM のサービスを開始します。