VIO. Instance stuck in "Image Snapshot Pending"

Products

• VMware Integrated OpenStack

Issue/Introduction

 openstack server show <instance UUID>

+-------------------------------------+-----------------------------------------------------------------------+
| Field                               | Value                                                                 |
+-------------------------------------+-----------------------------------------------------------------------+
| OS-DCF:diskConfig                   | <Value>                                                               |
| OS-EXT-AZ:availability_zone         | nova                                                                  |
| OS-EXT-SRV-ATTR:host                | compute-<uuid>                                                        |
| OS-EXT-SRV-ATTR:hypervisor_hostname | domain-<uuid>                                                         |
| OS-EXT-SRV-ATTR:instance_name       | instance-<id>                                                         |
| OS-EXT-STS:power_state              | Running                                                               |
| OS-EXT-STS:task_state               | image_snapshot_pending                                                |<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
| OS-EXT-STS:vm_state                 | active

Environment

7.3

Cause

Please immediately collect VIO log bundle and contact Broadcom support to investigate issue further.

Resolution

Workaround to the issue:

reset state of the instance.

# nova reset-state --active <Instance-UUID>

Once that is complete, let's run this again and send over the results.

# openstack server show <Instance-UUID>

Will return:
+-------------------------------------+-----------------------------------------------------------------------+
| Field                               | Value                                                                 |
+-------------------------------------+-----------------------------------------------------------------------+
| OS-DCF:diskConfig                   | <Value>                                                               |
| OS-EXT-AZ:availability_zone         | nova                                                                  |
| OS-EXT-SRV-ATTR:host                | compute-<uuid>                                                        |
| OS-EXT-SRV-ATTR:hypervisor_hostname | domain-<uuid>                                                         |
| OS-EXT-SRV-ATTR:instance_name       | instance-<id>                                                         |
| OS-EXT-STS:power_state              | Running                                                               |
| OS-EXT-STS:task_state               | None                                                                  |<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
| OS-EXT-STS:vm_state                 | active