Linux agent unable to communicate with local repository
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Linux agent unable to communicate with local repository

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Article ID: 376969

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Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) Linux agent is not able to communicate with local repository. 

Following error can be seen in the sdcss log 
/=========================================================================================================================\
| Updating Subscription Management repositories.                                                                          |
| Symantec Agent for Linux repository             0.0  B/s |   0  B     00:09                                             |
| Errors during downloading metadata for repository 'SDCSS':                                                              |
|   - Curl error (6): Couldn't resolve host name for                                                                      |
| https://linux-repo.us.securitycloud.symantec.com/SAL/1.3/rhel8/x86_64/repodata/repomd.xml [Could not resolve host:      |
| linux-repo.us.securitycloud.symantec.com]                                                                               |
| Error: Failed to download metadata for repo 'SDCSS': Cannot download repomd.xml: Cannot download repodata/repomd.xml:   |
| All mirrors were tried                                                                                                  |
| Ignoring repositories: SDCSS                                                                                            |
| Modular dependency problems:                                                                                            |
|                                                                                                                         |
|  Problem 1: conflicting requests                                                                                        |
|   - nothing provides module(perl:5.26) needed by module perl-IO-Socket-SSL:2.066:8060020211122104554:bc93984d.x86_64  || from @modulefailsafe                                                                                                    |
|  Problem 2: conflicting requests                                                                                        |
|   - nothing provides module(perl:5.26) needed by module perl-libwww-perl:6.34:8060020210901111951:9168a43d.x86_64 || from @modulefailsafe                                                                                                         |
| Metadata cache created.                                                                                                 |
\=========================================================================================================================/
06/14/24 14:51:34 [570335]: NOTICE: Unable to communicate with repository. Check repo file /etc/yum.repos.d/sdcss.repo
06/14/24 14:51:34 [570335]: Repo communication status = 1
06/14/24 14:51:34 [570335]: Error 1: Insufficient number of agent packages to install without repo.
06/14/24 14:51:34 [570335]: Runtime: 10 seconds

Environment

SEP 14.3 RU3 and later

Cause

There is a conflict in the following module perl-IO-Socket-SSL and perl-libwww-perl

Resolution

Reset each problematic module.

yum module reset perl-IO-Socket-SSL
yum module reset perl-libwww-perl