在 Windows 7 和 Windows 8/8.1 虚拟机中使用“软件更新”升级到 Windows 10 失败，并显示以下错误：SVGA 驱动程序不受支持
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在 Windows 7 和 Windows 8/8.1 虚拟机中使用“软件更新”升级到 Windows 10 失败，并显示以下错误：SVGA 驱动程序不受支持

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VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

Symptoms:
免责声明：本文为 Upgrading to Windows 10 using Software Update in Windows 7 and Windows 8/8.1 virtual machines fail with the error: Unsupported SVGA driver (2126929) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

  • 在 Windows 7 和 Windows 8/8.1 客户机中使用“软件更新”升级到 Windows 10 失败
  • 您会看到以下错误：

    SVGA 驱动程序不受支持 (Unsupported SVGA driver)


Environment

VMware Workstation 11.x (for Windows)
VMware Fusion 8.x
VMware Fusion Pro 8.x
VMware Workstation Pro 12.x (Linux)
VMware Workstation Pro 12.x (Windows)
VMware Fusion 7.x

Resolution

出现该问题的原因是，在某些情况下，用来评估系统是否为 Windows 10 做好准备的 Microsoft 验证工具曲解了 VMware SVGA 驱动程序的功能，从而阻止了升级。
注意：此问题会影响所有虚拟化平台，包括那些不是来自 VMware 的虚拟化平台。
要解决此问题，请升级虚拟机：
注意：VMware 建议您，在虚拟机中升级客户机操作系统之前先进行备份。有关详细信息，请参见 Best Practices for virtual machine backup (programs and data) in VMware Fusion (1013628) 和 Best practices when backing up a VMware Workstation virtual machine (2006202)。

  1. 从虚拟机卸载 VMware Tools。

  2. 关闭虚拟机（不是挂起）。
  3. 将虚拟机的操作系统类型更改为 Windows 10。

    • 对于 Fusion：单击虚拟机菜单，然后单击设置 > 常规。将操作系统类型更改为 Windows 10 或 Windows 10 x64
    • 对于 Workstation：单击虚拟机菜单，然后单击设置。单击选项选项卡。将客户机操作系统版本更改为 Windows 10 或 Windows 10 x64

      注意：如果 Windows 10 在此列表中不可用，请确保您正在运行 VMware Fusion/Workstation 的最新内部版本。可以从 VMware Download Center 下载最新版本。有关详细信息，请参见 Downloading and installing VMware Fusion (2014097) 和 Downloading and installing VMware Workstation (2057907)。

  4. 打开虚拟机电源。
  5. 在虚拟机中从 Microsoft Software Download Center 下载介质创建工具。下载时确保选择合适的版本（32 位或 64 位）。

    注意：截至 2015 年 8 月 14 日，上述链接正确无误。如果您发现链接已损坏，请提供反馈，VMware 员工会更新该链接。

  6. 运行介质创建工具，并选择升级这台电脑选项。
  7. 按照 Windows 10 安装提示完成安装。
  8. 安装完成后在虚拟机上安装 VMware Tools。有关详细信息，请参见 General VMware Tools installation instructions (1014294)。

其他信息：

如果要使用 .iso 映像和有效的 Windows 10 许可证密钥执行升级，请执行以下步骤：

  1. 在 VMware Fusion/Workstation 中挂载 Windows 10 .iso 文件。

    • 要在 Fusion 中挂载 .iso 文件，请执行以下操作：

      • 选择虚拟机 > 设置。
      • 单击 CD/DVD 驱动器。
      • 选择选择光盘或光盘映像，然后选择您下载的 .iso 文件。

        注意：文件名类似于 Win10_English_x64.iso。

    • 要在 Workstation 中挂载 .iso 文件，请执行以下操作：

      • 选择虚拟机 > 设置。
      • 单击 CD/DVD 驱动器。
      • 选择使用 .iso 映像选项。
      • 浏览到您下载的 .iso 文件。

        现在应当在 Windows 中开始自动播放过程。如果未开始，请从文件资源管理器窗口左侧的这台电脑快捷菜单双击 CD-ROM。

  2. 按照 Windows 10 安装提示完成安装。
  3. 安装完成后在虚拟机上安装 VMware Tools。有关详细信息，请参见 General VMware Tools installation instructions (1014294)。


Additional Information

Upgrading to Windows 10 using Software Update in Windows 7 and Windows 8/8.1 virtual machines fail with the error: Unsupported SVGA driver

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