Lista de chequeo en la solución de problemas de VMware Converter

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Issue/Introduction

Este artículo proporciona una lista de chequeo con diferentes pasos que debe intentar en la solución de problemas encontrados con VMware Converter.

Symptoms:

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Español; Espanol; Spanish.

Environment

VMware vCenter Converter 4.2.x
VMware vCenter Converter Standalone 4.3.x
VMware vCenter Converter 4.0.x
VMware vCenter Converter Standalone 4.0.x
VMware vCenter Converter 4.1.x

Resolution

Lista de chequeo para solución de problemas

Siga los puntos de esta lista si está teniendo problemas con VMware Converter:

Nota: Cada ambiente o instalación es único, así que use esta lista de chequeo solo como una guía.

Para eliminar problemas de permisos, use siempre la cuenta de adminstrador local y no una cuenta del dominio.
Para eliminar problemas con el DNS, use direcciones IP en lugar de los nombres de las máquinas (hosts).
Asegúrese que no ha elegido particiones que contienen particiones de diagnóstico específicas del fabricante antes de proceder con la conversión.
Para reducir obstrucciones en la red, convierta directamente a un host ESX en lugar de hacerlo a un servidor vCenter Server como destino.

Nota: Esta es una opción válida solo en VMware Converter Standalone.
VMware Converter Standalone tiene muchas más opciones disponibles para personalizar su conversión. Si usted está teniendo problemas usando el Plug-in de Converter dentro de vCenter Server, considere ensayar la versión Standalone.
Si la conversión falla usando exáctamente el mismo tamaño de los discos duros, disminuya el tamaño por lo menos en 1 MB. Esto forzará a VMware Converter a hacer una copia a nivel de archivos en lugar de hacerla a nivel de bloques, lo cual puede ser más adecuado si existen errores en el volumen o si hay problemas de bloqueo de archivos.
Asegure que hay por lo menos 500 MB de espacio libre en la máquina que se va a convertir. VMware requiere este espacio para copiar información.
Apague o desactive cualquier servicio innecesario como SQL, antivirus y Firewall. Estos servicios pueden causar problemas durante la conversión.
Ejecute un revisión con Check disk en el disco o volumen antes de ejecutar la conversión ya que errores en los discos pueden causar que VMware converter falle.
No instale VMware Tools durante la conversión. Instale VMware Tools después de confirmar que la conversión quedó bíen.
No personalice la nueva máquina virtual antes de la conversión.
Asegure que los siguientes servicios están habilitados:
- Workstation Service
- Server Service
- TCP/IP NetBIOS helper Service
- Volume Shadow Copy Service
Chequeé que los puertos apropiados están abiertos en el Firewall. Para mayor información, vea Puertos TCP y UDP requeridos para el acceso de vCenter Server, hosts ESX y otros componentes de Redes (1032954).
Revise que Boot.ini no esté apuntando a una partición de diagnóstico o utilitario que ya no existe.
Si no le es posible ver algo o toda la información del disco en el sistema de origen, asegúrese que usted no esté usando GPT en las particiones del disco. Para mayor información revise este el artículo VMware vCenter Converter is unable to see the disks when converting Windows operating systems (1016992).
En Windows XP, deshabilite el servicio de archivos compartidos "Windows Simple File Sharing". Se ha encontrado que este servicio causa problemas durante la conversión.
Desconecte todos los dispositivos de los puertos USB, Serial/Paralelo, etc. del sistema origen. VMware Converter puede interpretarlos como dispositivos adicionales tales como discos Externos los cuales pueden causar que la conversión falle.
Si la máquina origen tiene varios discos o particiones y usted ha tenido fallas en ciertos discos, considere convertir solo un disco o partición a la vez.
Verifique que en su ambiente no se encuentren dispositivos de red que hayan sido configurados estáticamente para trabajar a una velocidad direfente o duplex. Esto incluye configuraciones en el sistema operativo origen, switches u otros dispositivos de red entre el origen y el servidor destino. Si este es el caso, Converter ve el disco C: pero no el D:.
Si usted tiene un Firewall de seguridad o un Firewall con inspección de paquetes SPI (Stateful Package Inspecting), chequeé las alertas o archivos log del Firewall para estar seguro que la conexión no está siendo bloqueada como tráfico indebido.
Si usted usa asignación estática de direcciones IP, asigne a los interfases direccionamiento dinámico DHCP antes de la conversión.
Si el servidor de origen tiene un disco o una partición de más de 256 GB, asegure que el tamaño de bloques del banco de almacenamiento destino sea de 2 MB, 4 MB o 8 MB y no 1 MB que es el valor que viene de fábrica. El tamaño de bloques de 1 MB no puede alojar archivos de más de 256GB.
Remueva de la máquina física todo software de terceros que pueda estar usando el servicio Volume Shadow Copy Service (VSS). VMware Converter se apoya en VSS y otros programas pueden causar conflicto.
Deshabilite los discos que estén trabajando redundancia de discos múltiples (Mirror, Stripe). Estos discos no pueden ser convertidos.
Verifique que el agente de VMware Converter está instalado en la máquina de origen. Puede que no lo esté si la conversión falla de inmediato.
Verifique que la búsqueda de DNS y reverse DNS están funcionando. Puede ser necesario hacer entradas en el archivo del host local de la máquina origen. Como se indicó en el punto 2, en lo posible use direcciones IP.
Usted puede ejecutar el comando msconfig en el servidor fuente para reducir el número de servicios y aplicaciones que se ejecutan en el arranque. Solo los servicios de Microsoft y de VMware converter deberían estar en funcionamiento.
Incluya todos los controladores SCSI de VMware en la máquina antes de la conversión. Windows intenta poner en operación inmediata (Plug-n-Play) el nuevo controlador SCSI y podría fallar si no encuentra instalados los controladores apropiados.
Si usted utiliza personalización de servicios en su instalación, asegúrese que el administrador local tiene derechos sobre todos los archivos, directorios y permisos en el registro antes de la conversión.
Desinstale todo software de UPS. Es sabido que esto causa problemas después de la convesión.
Asegure que no tiene ningún medio virtual montado a través de conexiones ILO o DRAC. Converter puede malinterpretarlos como discos convertibles y fallará al ir a detectarlos. Como precaución, puede incluso desconectar su ILO o DRAC para prevenir este problema.

Solución de problemas en una máquina virtual convertida que falla al arancar

Para buscar solución a una conversión que falla al iniciar, guíese por lo siguiente:

Evite balanceos de cargas entre el origen y el destino.
Si la máquina virtual reporta un error con pantalla color azúl después de la conversión, generalmente tiene que ejecutarse una reparación.
Si la máquina virtual falla con el error "STOP 0x1E", revise en la base de conocimiento de Microsoft el artículo 891861.
Cambie entre usar Bus Logic y LSI logic como el controlador virtual SCSI.

Para mayor información, vea Troubleshooting a virtual machine that fails to boot with STOP 0x7B error (1006295).

Solución de problemas en una conversión que falla al 2% o menos

Para buscar solución a una conversión que no pasa del 2%, intente lo siguiente:

Use el usuario y contarseña del administrador local (Local Admin Password).
Use direcciones IP y verifique las entradas del DNS.
Chequeé la configuración del Firewall.
Asegúrese que el agente de VMware Converter está instalado en la máquina origen.
Verifique la velocidad y el funcionamiento Duplex del adaptador de red.

Solución de problemas en Linux

Para solucionar problemas convirtiendo a un sistema Linux, haga lo siguiente:

Use VMware Converter Standalone. El plug-in de vCenter Server no incluye soporte para Linux.
Asegure que está usando una versión de Linux soportada. Para mayor información revise la guía VMware vCenter Converter Administration Guide.
Siempre use la cuenta del usuario root.
Verifique que la búsqueda de DNS y reverse DNS están funcionando. Puede que necesite agregar lineas en el archivo local del host Windows para su sistema Linux.
Verifique que su máquina de origen Linux puede hacer Ping a la dirección IP de la consola ESX. Si la conversión falla al 2%, lo más probable es que tiene un problema de resolución / permisos / Firewall.
Confirme que su máquina física Linux permite conexiones SSH. Usted puede verificar esto usando un cliente SSH y conectándose haciendo Login en su sistema Linux desde el computador del cual está ejecutando la conversión.
Asegúrese que la máquina virtual de ayuda tiene una dirección IP estática en lugar de estar usando DHCP.
Confirme que las máquinas origen y destino pertenecen a la misma subred. Diferentes subredes pueden causar problemas si el tráfico no es enrutable.
VMware no soporta software RAID en máquinas Linux.

Registro de eventos Log de VMware Converter

Existen varias maneras de diagnosticar problemas revisando el archivo de eventos Log de VMware Converter. Estos pueden contener información que no es aparente en los mensajes de errores. En las nuevas versiones de VMware Converter usted puede incluso usar el botón "Export Log Data". Por otra parte, los archivos de registro Log típicamente están localizados en los siguientes directorios:

Windows NT, 2000, XP y 2003:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\VMware\VMware Converter Enterprise\Logs

Windows Vista, 7 y 2008:

Nota: Para accesar la ubicación del directorio en su sistema Windows Vista, 7 o 2008, puede que necesite ir a la carpeta o folder Options y asegurarse que la casilla de la opción ""Show Hidden Files" está marcada y que la casilla de "Hide Protected Operating System Files" esté sin marcar.

C:\Users\All Users\Application Data\VMware\VMware Converter Enterprise\Logs

En todas las versiones de Windows Excepto NT y 2000 en los cuales esta en C:\WINNT:

C:\WINDOWS\Temp\vmware-converter
C:\WINDOWS\Temp\vmware-temp

En las diferentes distribuciones de Linux:

$HOME/.vmware/VMware vCenter Converter Standalone/Logs
/var/log/vmware-vcenter-converter-standalone

Additional Information

Si desea revisar más información disponible de VMware Converter, visite: