升级到新版本 ESX/ESXi 后 Windows 客户机操作系统上可能未安装 VMware Tools

Products

VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Symptoms:

免责声明：本文为 VMware Tools may not install on a Windows guest operating system after upgrading to a newer version of ESX/ESXi (1012693) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

升级到新版本 ESX/ESXi 后，VMware Tools 未安装到 Windows 2008/2003 客户机操作系统上。
自动安装 VMware Tools 失败。
以交互方式安装 VMware Tools 时，虽然系统尝试卸载以前的版本，但由于无法引用以前的 VMware Tools MSI，因此卸载失败。
您会收到类似以下内容的错误：

错误 1316。尝试从文件 C:\Windows\Installer\VMware Tools.msi 读取时发生网络错误 (Error 1316 A network error occurred while attempting to read from the file C:\Windows\Installer\VMware Tools.msi)。

错误 1706。安装程序找不到所需文件 (Error 1706. Setup cannot find the required files)。

该资源的安装源不可用。检查安装源是否存在以及是否可以访问 (The installation source for this resource is not available. Verify that the source exists and that you can access it)。

Environment

VMware ESXi 4.0.x Installable
VMware ESX 4.0.x
VMware ESXi 4.1.x Installable
VMware ESXi 4.0.x Embedded
VMware ESXi 4.1.x Embedded
VMware vSphere ESXi 5.0
VMware vSphere ESXi 5.1
VMware ESX 4.1.x

Cause

这是 Microsoft Windows 安装程序的问题，不会影响所有 Windows 2008/2003 系统。如果早期版本的 VMware Tools 的原始安装路径无效（例如，该安装路径以前为 E:\，而现在已不存在），则会出现此问题。有关详细信息，请参见 Microsoft 知识库文章 555175。

注意：截至 2013 年 6 月 21 日，上述链接正确无误。如果您发现该链接已损坏，请提供反馈，VMware 员工将会更新该链接。

Resolution

要解决此问题，必须强制卸载并重新安装 VMware Tools。

要卸载并重新安装 VMware Tools，请执行以下操作：

右键单击相应的虚拟机，然后单击客户机 > 安装/升级 VMware Tools。
打开虚拟机的控制台并登录到客户机操作系统。
单击开始 > 运行，键入 cmd，然后单击确定。此时将打开命令提示符窗口。
将驱动器更改为 CD-ROM 驱动器（例如，D:\）。
键入 setup /c 并按 Enter 强制移除所有注册表项，然后删除旧版 VMware Tools。

注意：对于 64 位客户机操作系统，请键入 setup64 /c
打开我的电脑，然后双击包含 VMware Tools 的 CD-ROM。
自动运行启动后，请按照提示执行安装。

注意：必须通过 GUI 界面执行。不要从命令提示符处运行 Setup 来启动安装。此外，还应确保已启用 CD-ROM。在虚拟机属性中，选择 CD-ROM（位于设备状态下），并确保选择已连接（如果虚拟机已打开电源）和打开电源时连接。
安装完成后，重新引导客户机操作系统。

Additional Information

注意：如果在环境中通过组策略启用了只有本地登录的用户才能访问 CD-ROM，也会发生这些错误。如果此策略已启用，请咨询组策略管理员。

如果此问题仍然存在，请向 VMware 技术支持提出支持请求，并在问题描述中注明此知识库文章 ID (1012693)。有关详细信息，请参见 Filing a Support Request in My VMware (2006985)。

VMware Tools may not install on a Windows guest operating system after upgrading to a newer version of ESX/ESXi