Diagnosticar por qué vCenter Server no está enviando alertas de correo electrónico

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VMware vCenter Server

Issue/Introduction

Renuncia: Este artículo es una traducción de Diagnosing why vCenter Server is not sending email alerts (1004070). Los artículos han sido traducidos en español basados en el mejor esfuerzo. Sin embargo, el contenido localizado o específico puede quedar desactualizado. Para revisar el contenido más reciente, por favor consulte el artículo en Inglés.

Este artículo brinda información sobre cómo eliminarlas causas comunesde este problemaverificando la configuración de los servicios de terceros, las redes y el servidor de correo.

Environment

VMware VirtualCenter 2.5.x
VMware vCenter Server 5.0.x
VMware vCenter Server 5.1.x
VMware vCenter Server 4.1.x
VMware vCenter Server 4.0.x
VMware VirtualCenter 2.0.x

Resolution

Verifique que los siguientes pasos para resolución de problemas sean los adecuados para su entorno. Cada paso le proporcionará instrucciones o un enlace hacia un documento para poder eliminar las causas posibles y tomar medidas correctivas según corresponda. Estos pasos deben ayudarlo a aislar el problema e identificar la solución adecuada.

Compruebe que la configuración de servidor de correo establecida en vCenter Management Server Configuration sea correcta. Para obtener más información, consulte la sección Preparing for Email Message SMTP Alarm Notification de la guía Basic System Administration Guide, que se encuentra en el conjunto de documentación principal. Para conocer la versión de vCenter Server que está usando, consulte VMware Documentation Sets.
Compruebe que exista conectividad de red entre vCenter Server y el servidor de correo que se configuró en vCenter Server. Para obtener más información, consulte Testing network connectivity with the ping command (1003486).
Verifique que pueda conectarse desde vCenter Server con el servidor de correo en el puerto 25. Para obtener más información, consulte Prueba de conectividad de puertos con Telnet (1003487).
Compruebe que la configuración del servidor de correo permita que se envíe correo desde vCenter Server. La capacidad de enviar correo puede restringirse para que no se permita correo electrónico anónimo o para que cuentas de usuario específicas obligatorias envíen correo. Si así fuere, debe crearse una regla que permita que vCenter Server envíe correo electrónico dado que actualmente no existe ningún modo de configurar la autenticación SMTP con vCenter Server.
Compruebe que ningún software, como antivirus o spyware, esté bloqueando el correo electrónico. Para probar si se está bloqueando el correo electrónico, desactive ese software y cree una condición que genere otro alerta desde vCenter Server. Si el mensaje de correo electrónico se envía correctamente, debe crearse una regla que permita tráfico desde vCenter Server. Para obtener más información acerca de la configuración de cualquier servicio de terceros, póngase en contacto con el proveedor del producto.

Nota: si el problema persiste luego de seguir los pasos de este artículo, deberá hacer lo siguiente:

Recopile los datos de VMware Support Script. Para obtener más información, consulte Recopilar información de diagnóstico en un entorno de infraestructura virtual de VMware (1003689) (Collecting diagnostic information in a VMware Virtual Infrastructure Environment).
Presente una solicitud de asistencia con VMware Support e indique el ID de este artículo de la base de conocimientos en la descripción del problema. Para obtener más información, consulte How to Submit a Support Request.

Additional Information

Diagnosing why VMware vCenter Server is not sending email alerts