Coletando informações de diagnóstico para hosts ESX/ESXi e o vCenter Server com o vSphere Web Client

Products

• VMware vCenter Server
• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Este artigo fornece etapas para coletar informações de diagnóstico para hosts ESX/ESXi e o vCenter Server usando o vSphere Web Client.

Rotineiramente, o Suporte Técnico da VMware solicita que você forneça as informações de diagnóstico, quando se trata de uma solicitação de suporte. As informações de diagnóstico contém logs específicos do produto, arquivos de configuração e dados apropriados para a situação. As informações são coletadas usando um script ou ferramenta específico para cada produto, e podem incluir um pacote de suporte do host do pacote de suporte do host ESXi e do vCenter Server. Os dados coletados em um pacote de suporte do host podem ser considerados sensíveis. Além disso, os pacotes de suporte do vSphere 6.5 podem incluir informações criptografadas de um host ESXi. Para obter mais informações sobre os pacotes de suporte, consulte Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products (2147388).

Nota: Para obter mais informações, consulte vSphere Monitoring and Performance Guide. Esse guia contém informações completas. Em caso de discrepância entre o guia e este artigo, considere que o guia está correto.


Symptoms:
Disclaimer: Este artigo é uma tradução de Collecting diagnostic information for ESX/ESXi hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client (2032892). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.

Environment

VMware vCenter Server 5.1.x
VMware vCenter Server 5.5.x
VMware vSphere ESXi 5.5
VMware vCenter Server 6.0.x
VMware vSphere ESXi 6.0
VMware vSphere ESXi 5.1

Resolution

Quando o vSphere Web Client está conectado ao sistema vCenter Server, você pode selecionar os hosts dos quais gerar e baixar arquivos de log do sistema, bem como a opção de incluir logs do vCenter Server e do vSphere Web Client.

Nota: essa funcionalidade foi adicionada no vSphere Web Client 5.1. Ela não está disponível em versões anteriores.

Para coletar dados de diagnóstico do ESX/ESXi e do vCenter Server:

1. Inicie o vSphere Web Client e faça login no sistema vCenter Server.
2. Em Inventory Lists (Listas de inventários), selecione vCenter Servers.
3. Clique no vCenter Server que contém os hosts ESX/ESXi dos quais você deseja exportar logs.
4. Clique na guia Monitor e em System Logs.
5. Clique em Export System Logs.
6. Selecione os hosts ESX/ESXi dos quais você deseja exportar logs.
7. Selecione a opção Include vCenter Server and vSphere Web Client logs. Essa etapa é opcional.
8. Clique em Next.
9. Selecione os logs do sistema que devem ser exportados.
10. Selecione Gather performance data para incluir informações de dados de desempenho nos arquivos de log.
    
    Nota: é possível atualizar a duração e o tempo de intervalo entre os quais você deseja coletar os dados.
    
    
11. Clique em Next.
12. Clique em Generate Log Bundle. A caixa de diálogo Download Log Bundles será exibida quando a tarefa de geração do pacote de diagnósticos for concluída.
13. Clique em Download Log Bundle para salvá-lo no computador local.
    
    Nota: O host ou o vCenter Server gera pacotes .zip que contém os arquivos de log. O painel Recent Tasks mostra a tarefa de geração de pacotes de diagnóstico em andamento.
    
    
14. Terminado o download, clique em Finish ou gere outro pacote de logs.

Nota: você pode usar o log de eventos para solucionar problemas, particularmente ao tentar determinar um carimbo de data/hora.

Para exportar o log de eventos:

1. Selecione um objeto de inventário.
2. Clique na guia Monitor e em Events.
3. Clique no ícone Export.
4. Na janela Export Events, especifique quais tipos de informações de evento você deseja exportar.
5. Clique em Generate CSV Report e clique em Save.
6. Especifique um local e um nome de arquivo e salve o arquivo.

Additional Information

Nota: também é possível usar o recurso Log Browser no vSphere Web Client para exibir, pesquisar e exportar um ou mais arquivos de log do vCenter Server ou do ESXi. Para obter mais informações, consulte Using the Log Browser to view, search, and export Logs for troubleshooting (2032888).Collecting diagnostic information for ESX/ESXi hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client