vSphere Web Client 6.0 muestra un error interno después de actualizar a vSphere 6.0 al utilizar vCenter Support Assistant 5.5 u otra solución de terceros

Products

• VMware
• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

Symptoms:

Renuncia: Este artículo es una traducción de The vSphere Web Client 6.0 displays an internal error after upgrading to vSphere 6.0 when using vCenter Support Assistant 5.5 or any third party solutions (2112292). Los artículos han sido traducidos en español basados en el mejor esfuerzo. Sin embargo, el contenido localizado o específico puede quedar desactualizado. Para revisar el contenido más reciente, por favor consulte el artículo en Inglés.

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Después de actualizar a vSphere 6.0, experimenta estos síntomas:

• El vSphere Web Client 6.0 muestra un error interno.
• Al iniciar sesión en vSphere Web Client 6.0, ve el siguiente error:

An internal error has occurred - Unable to load resource module from /phonehome/locales/ph-admin-ui-en_US.swf.

o

An internal error has occurred - Unable to load resource module from /webCLientUI/locales/WebClientUI-en_US.swf

Reloading the client is recommended, so as to clear any problems left by this error.

• En la pila de errores de vSphere Web Client, aparece el error:
  
  Error: Unable to load resource module from /phonehome/locales/ph-admin-ui-en_US.swf
  
  o
  
  Error: Unable to load resource module from /webCLientUI/locales/WebClientUI-en_US.swf

Environment

VMware vCenter Server 6.0.x
VMware vCenter Support Assistant 5.5.x
VMware vCenter Server Appliance 6.0.x

Cause

Este problema ocurre debido a que vCenter Support Assistant 5.5 no se admite en el entorno vSphere 6.0. Para obtener más información, consulte VMware Product Interoperability Matrixes.

Este problema también podría ocurrir debido a algún complemento de terceros instalado.

Resolution

Para solucionar el problema, deshabilite el complemento a través del administrador de complementos de cliente dentro de vSphere Web Client.

Para deshabilitar el complemento a través del administrador de complementos de cliente dentro de vSphere Web Client:

1. Inicie sesión en vSphere Web Client con un usuario administrativo de vCenter Server.
2. Cuando aparezca el error, haga clic en No.
3. Vaya a Administration > Client Plug-Ins.
4. Busque el complemento que ocasiona el problema. Por ejemplo, para vCenter Support Assistant, elija VMware vCenter Support Assistant WebClientPluginPackage.
5. Haga clic con el botón secundario y haga clic en Disable.
6. Haga clic en Sí en la casilla desplegable para deshabilitar el complemento.

Para obtener más información, consulte Removing or Disabling unwanted plug-ins from vCenter Server and vCenter Server Appliance (1025360).

Additional Information

The vSphere Web Client 6.0 displays an internal error after upgrading to vSphere 6.0 when using vCenter Support Assistant 5.5 or any third party solutions