As informações de diagnóstico podem ser coletadas do vCenter Server usando esses métodos. Selecione o método mais adequado para seu ambiente.
Coletando informações de diagnóstico usando o VMware vSphere Client
É possível usar o VMware vSphere ou VI Client para coletar informações de diagnóstico para o VMware vCenter Server ao mesmo tempo que dos hosts ESX/ESXi gerenciados.
Para coletar as informações de diagnóstico usando o vSphere Client:
- Conecte-se ao vCenter Server usando o vSphere Client.
- Inicie a coleta de informações de diagnóstico. Para obter mais informações, consulte Coletando informações de diagnóstico para o VMware ESXi/ESX usando o vSphere Client (653) (Collecting diagnostic information for VMware ESXi/ESX using the vSphere Client (653)).
- Marque a caixa de seleção para incluir informações do vCenter Server.
O pacote de log é exibido na pasta especificada quando o download é concluído. O pacote de log é nomeado com a data e a hora atual. Por exemplo:
VMware-vCenter-support-yyyy-mm-dd@ HH-MM-SS.zip
Coletando informações de diagnóstico do vCenter Server usando o PowerCLI
Coletando informações de diagnóstico do vCenter Server 5.1 usando o vSphere Web Client
Coletando informações de diagnóstico do vCenter 5.x Server Appliance usando a linha de comando
Para coletar informações de diagnóstico do vCenter 5.x Server Appliance:
- Abra uma sessão de console para o vCenter Server Appliance.
- Faça login como um usuário administrativo, por exemplo,
root
. - Execute o comando:
/usr/sbin/vc-support.sh
O comando lista cada arquivo que está sendo incluído no pacote de suporte, e o caminho e o nome do arquivo do pacote de log produzido. O pacote de log é nomeado com a data atual no diretório onde o comando foi emitido. Por exemplo:
/root/vcsupport-yyyy-mm-dd.pid.zip
Coletando informações de diagnóstico do vCenter 6.0 Server Appliance usando a linha de comando
Para coletar informações de diagnóstico do vCenter Server 6.0 Server Appliance:
- Abra uma sessão de console para o vCenter Server Appliance.
- Faça login como um usuário administrativo, por exemplo, root.
- Digite shell.set --enabled true e pressione Enter.
- Digite shell e pressione Enter.
- Execute esse comando para exportar os logs para o /storage/log/:
vc-support -l
Coletando informações de diagnóstico do vCenter 6.0 Server Appliance usando um navegador da Web
- Abra um navegador da Web e vá para https://vCenter_server_FQDN:443/appliance/support-bundle
- Quando solicitado, insira as credenciais de root e clique Enter.
- O download começará automaticamente como vm-support.tgz.
Coletando informações de diagnóstico do vCenter 5.x Server Appliance usando um navegador da Web
Para coletar informações de diagnóstico do vCenter 5.x Server Appliance (VCSA) usando um navegador da Web
- Abra um navegador da Web e vá para:
https://vCenter_Server_IP_address:5480
- Faça login com suas credenciais ou como administrador local.
- Clique na guia vCenter Server.
- Clique na guia Status.
- Clique no link Download vCenter Server Support Bundle.
Após a conclusão, o pacote de suporte estará localizado no VCSA, em:
/tmp/vc-support-bundle/
Coletando informações de diagnóstico do vCenter Server 4.0 e superior para Windows usando o item do menu Iniciar
Para coletar as informações de diagnóstico para o VMware vCenter Server 4.x e superior:
- Faça login no servidor Windows em que o VMware vCenter Server está instalado.
- Clique em Start > All Programs > VMware > Generate vCenter Server log bundle - Extended ou em Start > All Programs > VMware > vCenter Server> Generate vCenter Server log bundle.
Observação: no Windows 2008 R2, use a opção Run As Administrator.
- Uma janela de prompt de comando aparece e exibe o andamento da coleta de log.
Ao concluir, a janela de prompt de comando se fecha. Um pacote de log é colocado na área de trabalho do usuário atual, nomeado com a data e a hora atual. Por exemplo:
vc-support-mm-dd-yyyy-HH-MM.zip
Coletando informações de diagnóstico do vCenter Server 2.5 e superior para o Windows usando a linha de comando
Para coletar informações de diagnóstico do vCenter Server 2.5 e superior usando a linha de comando:
- Faça login no servidor Windows em que o VMware vCenter Server está instalado.
- Abra um prompt de comando.
- Altere os diretórios para o diretório de instalação do vCenter Server. Por exemplo:
cd "C:\Program Files\VMware\Infrastructure\VirtualCenter Server\"
- Execute o comando
vc-support.wsf
para gerar um pacote de logs:
- Para o vCenter Server 4.x no Windows de 64 bits:
%WINDIR%\SysWOW64\cscript.exe vc-support.wsf
- Para todas as outras versões:
cscript scripts\vc-support.wsf
Para redirecionar do local da área de trabalho padrão:
cscript scripts\vc-support.wsf /z /s:<output location>
</output>
O comando lista cada arquivo que está sendo incluído no pacote de suporte, e o caminho e o nome do arquivo do pacote de log produzido. O pacote de log é nomeado com a data atual. Por exemplo:
vcsupport-mm-dd-yyyy-HH-MM.zip