vCenter Server におけるテンプレートのデプロイもしくはクローンの失敗に関するトラブルシューティング

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

本 KB は vCenter Server におけるテンプレートのデプロイやクローンに関するトラブルシューティングの手順を提供します。これらの手順は sysprep ファイル、仮想マシンの構成、vCenter Server の構成を確認することにより一般的な原因を解決します。

Symptoms:

免責事項：これは英文の記事 「Troubleshooting template deployment or cloning when it fails in vCenter Server (1004050)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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• テンプレートのデプロイに失敗する
• 仮想マシンのデプロイができない
• 仮想マシンのクローンに失敗する
• VMware Tools のインストール後ゲスト OS の起動に失敗する
• 仮想マシンのクローンができない
• 以下の様なエラーが出力される
  
  Network copy failed for file.
[] /home/vmware/xxx/nvram
  
  
• vCenter Server から仮想マシンのクローンを実行時に以下の様なエラーが出力される
  
  Failed to connect to host

Environment

VMware vCenter Server 5.0.x
VMware VirtualCenter 2.0.x
VMware vCenter Server 4.0.x
VMware vCenter Server 4.1.x
VMware VirtualCenter 2.5.x

Resolution

以下のトラブルシューティングの手順をそれぞれ確認します。それぞれの手順は実施内容やドキュメントのリンクを示し、可能性のある原因を取り除き、適切なアクションをとるために提供されます。これらの手順はもっとも適切な順序で問題を切り分け、適切な解決方法を特定するために実施するものです。手順は飛ばすことなく実行してください。

1. ESX/ESXi 環境における名前解決問題は、ファイルコピー時に問題になる場合があります。ESX/ESXi において、名前解決が正しくできるかを確認してください。詳しくは、Identifying issues with and setting up name resolution on ESX/ESXi Server (1003735) をご覧ください。
   
   
2. デプロイ時に正しい sysprep のバージョンであるか。適切にカスタマイゼーションを行うためにマイクロソフトsysprep の正しいバージョンがインストールされていることを確認してください。詳しくは、Sysprep file locations and versions (1005593) をご覧ください。
   
   
3. 最新の VMware Tools が仮想マシンにインストールされているかを確認してください。詳しくは、Verifying a VMware Tools build version (1003947) をご覧ください。
   
   
4. いくつかのケースにおいては、他の VMware 製品が vCenter Server の通常オペレーションに干渉することがあります。vCenter Server 上に他の VMware 製品がインストールされていないかを確認してください。詳しくは、 Ensuring vCenter Server is the only VMware product installed on the host (1005594) をご覧ください。
   
   
5. ゲスト OS の定義が正しいかを確認してください。間違った定義はデプロイの失敗を引き起こす可能性があります。詳しくは、 Ensuring the guest operating system type is set correctly (1005870) をご覧ください。
   
   
6. デプロイが遅いのは、ある特定のテンプレートのみなのか、全てのテンプレートなのかを確認してください。VMware は適切なテストとして、作成したばかりのテンプレートを使って、デプロイすることをお勧めします。これは環境のクリーンテストを提供します。詳しくは、 Deploying a single template is slow (1004028) をご覧ください。
   
   
7. クローンやテンプレートのデプロイの処理が遅いことによる影響なのかを確認します。詳しくは、 Diagnosing slow deployment of templates or clones from vCenter Server (1004002) をご覧ください。

注：上記内容を確認後も問題がある場合には、以下を実施ください。

• VMware Support スクリプトデータを収集します。より詳細には、 Collecting diagnostic information for VMware products (1008524) をご覧ください。
• VMware サポートに本 KB の確認内容を添えてサポートリクエストを起票します。 SR の起票に関しては、How to Submit a Support Request をご覧ください。

Additional Information

ESX/ESXi 4.1 で、その環境のストレージアレイデバイスがハードウェアアクセラレーションの機能をサポートしているか、 VAAI プリミティブに正しく応答を返すかを確認します。これらのデバイスが VAAI をサポートしていない場合、クローンや Storage vMotion が 18％ のところで失敗することがあります。詳しくは、 Cloning or Storage vMotion fails at 18% with the error: Failed to clone: Connection timed out (1029244) をご覧ください。

VAAI についてのより詳細な情報は以下をご覧ください。

• vStorage APIs for Array Integration FAQ (1021976)
• Disabling the VAAI functionality in ESX/ESXi 4.1 (1033665)

Troubleshooting template deployment or cloning when it fails in vCenter Server