无法在执行升级后许可 VMware Workstation

Products

• VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

本文将指导您对无法许可 Workstation 并因此无法打开虚拟机电源进行故障排除。本文标识并提供了消除导致此问题的常见原因的步骤。

Symptoms:
免责声明：本文为 Cannot license VMware Workstation after performing an upgrade (1005665) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

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• 无法在 Workstation 中打开虚拟机电源
• 无法在 Workstation 中启动虚拟机
• 无法在升级到新版本后打开虚拟机电源
• 您会收到以下错误：
  
  序列号与现有许可证不匹配 (Serial number doesn't match existing licenses)
  
  
• 在 VMware Workstation 中输入许可证/序列密钥时，您会收到以下错误：
  
  您无权输入许可证密钥。请使用系统管理员帐户重试 (You do not have permission to enter a license key. Try again using the system administrator account.)。

Environment

VMware Workstation 10.x (Linux)
VMware Workstation 9.x (Windows)
VMware Workstation 9.x (Linux)
VMware Workstation 10.x (Windows)
VMware Workstation 7.x (Windows)
VMware Workstation 6.x (Windows)
VMware Workstation 11.x (for Windows)
VMware Workstation 8.x (Windows)
VMware Workstation 11.x (for Linux)
VMware Workstation 8.x (Linux)
VMware Workstation 7.x (Linux)
VMware Workstation 6.x (Linux)

Resolution

下列步骤提供了相关说明或文档链接，用于消除可能的原因并采取必要的补救措施。按最适当的顺序执行这些步骤，以找出问题，然后找到正确的解决方法。

1. 确保您的 Workstation 副本正确许可。有关详细信息，请参见 Licensing VMware Workstation (2014291)。
   
   注意：Workstation 6 之前销售用于 Linux 和 Windows 操作系统，且序列号仅适用于特定的主机平台。如果在 Linux 版本上输入适用于 Windows 的 Workstation 6 序列号或者反过来，将不会许可该产品，并且您会收到序列号与现有许可证不匹配 (Serial number doesn't match existing licenses) 错误。要确认序列号是否支持当前平台，请检查订单详细信息中的产品描述。
   
   您还可以在 My VMware 中查看许可证。有关详细信息，请参见 Viewing license keys in My VMware (2006831)。
   
   
2. 验证您的序列号是否特定于计算机上安装的版本。有关详细信息，请参见 Determining VMware Software Version and Build Number (392)。
   
   Workstation 的每次主要版本升级都会导致产生新的序列号。例如，如果从 Workstation 6 升级到 Workstation 7，您会从 VMware 处收到新的序列号。此外，必须确保从 VMware website 下载新的软件二进制文件并基于现有软件进行安装。

如果登录的用户没有足够的权限，可能会出现“您无权输入许可证密钥。请使用系统管理员帐户重试 (You do not have permission to enter a license key. Try again using the system administrator account)”错误。尝试使用“以管理员身份运行”启动应用程序，或使用本地管理员帐户注册许可证密钥。如果仍然存在问题，请按照以下解决办法手动注册许可证密钥。

1. 使用管理员帐户在主机上启动命令提示符。有关详细信息，请参见 Microsoft Technet 文章 Start a command prompt as an administrator。
2. 在命令提示符中键入以下命令：
   
   对于 32 位操作系统：
   
   "C:\Program Files\VMware\VMware Workstation\vmware-vmx.exe” --new-sn XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
   
   
   对于 64 位操作系统：
   
   "C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Workstation\vmware-vmx.exe” --new-sn XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
   
   注意：上面的 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 表示序列号

有关 Linux，请参见 You are unable to license VMware Workstation for Linux (2054606)。

注意：如果在尝试执行本文中的步骤后问题仍然存在，请向 VMware 技术支持提交一个支持请求，并在问题描述中注明本知识库文章的 ID。有关详细信息，请参见 Filing a Support Request in My VMware (2006985)。

Additional Information

Cannot license VMware Workstation after performing an upgrade