VMware 製品の診断情報の収集
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VMware 製品の診断情報の収集

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Article ID: 343018

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VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

VMware テクニカル サポートでは通常、サポート リクエストを処理する際に、診断情報の送付をお願いしています。この診断情報には、製品固有のログ、構成ファイル、状況に適したデータが含まれます。この情報は、各製品の特定のスクリプトやツールを使用して収集され、ESXi ホストからのホストのサポート バンドルおよび vCenter Server サポート バンドルを含めることができます。ホストのサポート バンドルに収集されたデータは、機密情報と見なされます。さらに、vSphere 6.5 の時点で、サポート バンドルには ESXi ホストからの暗号化情報が含まれる場合があります。サポート バンドルに含まれる情報の詳細については、「Data collected when gathering diagnostic information from vSphere products (2147388)」を参照してください。

:診断情報の収集は、ログ ファイルの収集と同様です。

この記事には、VMware 製品の診断情報の取得手順が記載されています。

この記事に従って取得した診断情報は、VMware テクニカル サポートにアップロードされます。情報を適切に識別するためには、新しいサポート リクエスト(SR)の作成時に受け取る SR 番号を使用する必要があります。




Symptoms:
免責事項:これは英文の記事「Collecting diagnostic information for VMware products (1008524)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Environment

VMware ESX 4.0.x
VMware ESX Server 3.0.x
VMware ESX 4.1.x
VMware vSphere ESXi 5.0
VMware ESX Server 3.5.x
VMware ESXi 4.0.x Embedded
VMware ESXi 4.0.x Installable
VMware ESXi 3.5.x Embedded
VMware ESX Server 2.5.x
VMware vSphere ESXi 5.1
VMware vSphere ESXi 6.0
VMware ESXi 4.1.x Embedded
VMware vSphere ESXi 5.5
VMware ESXi 4.1.x Installable
VMware ESXi 3.5.x Installable

Resolution

このリストから、製品と、該当する場合はバージョンを選択します。

:製品を選択するときは、対応する記事の製品番号を参照し、該当するバージョンがリストされているかどうかを判断してください。

App VolumesLocation of VMware App Volumes log files (2091590)
VMware Capacity PlannerCollecting diagnostic information for VMware Capacity Planner (1008424)
VMware Consolidated Backup (1.5)Collecting diagnostic information for VMware Virtual Consolidated Backup 1.5 (1006784)
VMware ConverterCollecting diagnostic information for VMware Converter (1010633)
VMware Data ProtectionCollecting diagnostic information for VMware Data Protection (2033910)
VMware Data RecoveryCollecting diagnostic information for VMware Data Recovery (1012282)
VMware ESXi/ESXCollecting diagnostic information for VMware ESXi/ESX using the vSphere Client (653)
Collecting diagnostic information for VMware ESXi/ESX using the vm-support command (1010705)
Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server and ESXi/ESX using the vSphere PowerCLI (1027932)
Collecting diagnostic information for ESXi/ESX hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client (2032892)
VMware FusionCollecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)
VMware Horizon MirageCollecting diagnostic information for VMware Horizon Mirage (2045794)
VMware Horizon WorkspaceCollecting logs from VMware Horizon Workspace vApp (2053549)
VMware Horizon DaaS ApplianceCollecting diagnostic information from VMware Horizon DaaS Appliances (2121318)
VMware Identity ManagerCollecting VMware Identity Manager logs and diagnostic information (2139503)
VMware Infrastructure SDK
(VMware vSphere Web Services、vSphere SDK for Perl、vSphere PowerCLI、vSphere vCLI、CIM SDK)
Collecting diagnostic information for VMware Infrastructure SDK (1001457)
Collecting diagnostic information for the VMware Virtual Disk Development Kit (1006186)
VMware Integrated OpenStackCollecting diagnostic information for VMware Integrated OpenStack (2125261)
VMware Lab Manager(2.x、3.x、4.x)Collecting diagnostic information for VMware Lab Manager 2.x (4637378)
Collecting diagnostic information for VMware Lab Manager 3.x (1006777)
Collecting diagnostic information for Lab Manager 4.x (1012324)
VMware NSX Guest Introspection MUXCollecting diagnostic information for the NSX Guest Introspection MUX VIB (2094267)
VMware NSX for vSphere 6.xCollecting diagnostic information for VMware NSX for vSphere 6.x (2074678)
VMware PlayerCollecting diagnostic information for VMware Player and VMware Player Pro (2104004)
VMware Service ManagerCollecting diagnostic information for VMware Service Manager (2012820)
VMware Stage Manager (1.0.x)Collecting diagnostic information for VMware Stage Manager 1.0.x (1005865)
VMware Storage ApplianceCollecting diagnostic information for a vSphere Storage Appliance cluster (2003549)
VMware vCenter Support AssistantAccessing the VMware vCenter Support Assistant 5.1.x logs for troubleshooting and debugging (2042458)
VMware ThinApp (4.0x)Collecting diagnostic information for VMware ThinApp (1006152)
VMware ToolsEnabling debug logging for VMware Tools within a guest operating system (1007873)
VMware Update ManagerCollecting diagnostic information for VMware Update Manager (1003693)
VMware vCenter ChargebackCollecting diagnostic information for vCenter Chargeback (1020274)
VMware vRealize Business StandardCollecting diagnostic information for VMware vRealize Business Standard (2107649)
VMware vRealize Configuration Manager(旧 vCenter Configuration Manager) 4.x/5.xCollecting diagnostic information for VMware vRealize Configuration Manager (2001258)
VMware vRealize Infrastructure Navigator(旧 vCenter Infrastructure Navigator)Collecting diagnostic information for VMware vRealize Infrastructure Navigator (2040467)
VMware vRealize Log Insight(旧 vCenter Log Insight)Collecting diagnostic information for VMware vRealize Log Insight (2056760)
VMware vRealize Orchestrator (旧 vCenter Orchestrator) (4.0)Collecting diagnostic data for VMware Orchestrator APIs (1010959)
VMware vRealize Operations Manager vApp(旧 vCenter Operations Manager vApp)(5.0)Collecting diagnostic information for VMware vRealize Operations Manager 5.0 vApp (2013647)
VMware vRealize Operations Manager vApp(旧 vCenter Operations Manager vApp)(6.0)Collecting diagnostic information from VMware vRealize Operations Manager (vApp) 6.0.x (2074601)
VMware vRealize Operations Manager Enterprise(旧 vCenter Operations Manager Enterprise)Collecting diagnostic information for VMware vRealize Operations Enterprise 1.0 and VMware vRealize Operations Standalone 5.x (2006599)
VMware vRealize Operations Manager Standard(旧 vCenter Operations Manager Standard)Collecting diagnostic information for VMware vRealize Operations Manager Standard (1036655)
VMware vCenter Server(4.x、5.x、6.0)Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server (1011641)
Collecting diagnostic information for ESXi/ESX hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client (2032892)
VMware vCenter Server HeartbeatRetrieving the VMware vCenter Server Heartbeat Logs and other useful information for support purposes (1008124)
VMware vCenter Site Recovery Manager、vSphere ReplicationCollecting diagnostic information for Site Recovery Manager (1009253)
VMware vRealize Automation(旧 vCloud Automation Center)(4.5、6.x)Retrieving logs from VMware vRealize Automation 4.5 (2036956)
Log locations in VMware vCloud 6.x Suite (2074803)
Collecting VMware vRealize Automation logs using the vRealize Automationlog collection utility (2078179)
VMware vCloud Connector(1.0、2.5)Collecting diagnostic information for vCloud Connector 1.0.x [v. 1.0 only] (1036378)
Collecting diagnostic information for VMware vCloud Connector 2.5x (2057022)
VMware vCloud DirectorCollecting diagnostic information for VMware vCloud Director (1026312)
VMware vCloud Usage MeterCollecting diagnostic information for VMware vCloud Usage Meter (2040496)
VMware View ManagerCollecting VMware Horizon View logs and diagnostic information (1017939)
VMware VirtualCenter(2.0、2.5)Collecting diagnostic information for VMware VirtualCenter 2.x (1003688)
VMware Virtual Infrastructure Client (3.x)%UserProfile%\\Local Settings\Application Data\VMware\vpx\viclient*.log
VMware vSANCollecting vSAN support logs and uploading to VMware (2072796)
VMware vFabric Application Director ApplianceCollect Logs from the vFabric Application Director Appliance 5.x (2057138)
VMware vFabric Data Director (2.7)Collecting diagnostic Information for VMware vFabric Data Director 2.7 (2057153)
VMware vShield Manager (4.x)Collecting diagnostic information for VMware vShield Manager (1029717)
VMware vShieldObtaining logs and information needed for VMware vShield products (2012760)
VMware vSphere 5.0 Client%userprofile%\AppData\Local\VMware\vpx\viclient*.log
VMware vSphere Data ProtectionCollecting diagnostic information for VMware Data Protection (2033910)
VMware vSphere ReplicationCollecting the VMware vSphere Replication logs (2013091)
VMware Workstation(6.0、Windows および Linux)Workstation 6 User Manual guide』 の 「序文 」を参照してください
VMware Workstation(7.0、Windows および Linux)Workstation 7 User Manual Guide』の「サポート スクリプトの実行」セクションを参照してください
VMware Workstation (8.0 以降、Windows および Linux)
[ファイル] メニューの [ヘルプ] > [サポート] > [サポート データの収集]

WSX サーバ ログ:

Windows: %TEMP%\VMware-%USERNAME%
Linux: /var/log/vmware/



Additional Information

Cisco Nexus 1000V の診断情報の収集の詳細については、Cisco サポート コミュニティの記事、「Nexus 1000V Log Collection」を参照してください。

:このリンクは 2015 年 3 月 6 日時点のものです。リンクが切れているのに気づいた場合はご連絡ください。VMware の担当者がリンクをアップデートします。

Collecting diagnostic information for VMware products
Uploading diagnostic information for VMware
“vm-support” command in ESX/ESXi to collect diagnostic information