Windows 8 および Windows 2012 Server 以降の仮想マシンが再起動時に失敗する
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Windows 8 および Windows 2012 Server 以降の仮想マシンが再起動時に失敗する

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Article ID: 342800

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VMware vCenter Server VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Symptoms:

免責事項：これは英文の記事「Windows 8 and Windows 2012 Server or later virtual machines fail upon reboot (2092807)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。


ESXi 5.5 を仮想マシン ハードウェア バージョン 10 (vmx-10) で実行すると、次の症状が発生することがあります。

  • Windows 8 または 2012 Server 以降の仮想マシンが Microsoft Windows の起動画面で失敗する。
  • 仮想マシンを再起動、または電源を入れ直すと、仮想マシンが正常に起動する。
  • 仮想マシンが、何時間も、または何日も経ってから起動をレジュームする場合がある。
  • メモリ ダンプ分析により、タイマーの切れる将来の時間または日付のスレッド ブロックが発覚する。
  • スレッド ブロックが PciStallForPowerChange() の最中に KeDelayExecutionThread() で停止する場合がある。

注：この問題は、次のような場合に発生することが確認されています。
  • 仮想マシンが 2 か月以上にわたって、電源の入れ直し（パワーオフ/パワーオン）がまったく行われていない。
  • 仮想マシンが複数の vCPU で構成されている。


Environment

VMware vCenter Server 6.0.x
VMware vSphere ESXi 5.5
VMware vSphere ESXi 6.0
VMware vCenter Server 5.5.x

Cause

Windows 8 または Windows Server 2012 以降、オペレーティング システムは起動プロセス中に、TSC（サイクルをパスするたびに 1 ずつ増える TimeStampCounter）が 0x40000000000000 以上であることを検出した場合に、TSCを CPU0 でリセットします。別の vCPU の TSC はリセットされず、その結果、2 つの vCPU TSC 値に差違が発生し、「症状」セクションに説明されている問題が発生する場合があります。Windows は、（hypervisor.cpuid.v2 をサポートしない）古いハードウェア バージョンの仮想マシンですべての CPU の TSC をリセットするため、これが該当するのはハードウェア バージョン 10 のみです。

従来の BIOS を利用する仮想マシンの場合：

ハードウェア バージョン 10 (vmx-10) までの仮想マシンでの Windows の再起動は、INIT がアサートされるソフト リセット中に行われます。ハード リセット（CPURST、PCIRST#、および RSTDRV のアサート）の後とは異なり、オペレーティング システムは TSC がソフト リセット後に 0x0 にリセットされることを想定していません。ソフト リセットでの TSC リセットのデフォルトの動作は、構成オプションを使用して変更できます。

EFI を利用する仮想マシンの場合：

これは、VMware EFI ファームウェアの既知の問題です。VMware EFI ファームウェアではハード リセットが使用できるように見えますが、実際に行われるのはソフト リセットです。

Resolution

この問題は次の各アップデートで修正されました。
または、この問題を vSphere 6.0 で解決するには、仮想マシンをハードウェア バージョン 11 にアップグレードします。

注：Windows 8 または Windows Server 2012 以降がインストールされていてもゲスト オペレーティング システムが Windows 8 または Windows Server 2012 以降に設定されていない仮想マシンでは、修正でこの問題が解決されることはありません。
この問題を回避するには、vSphere Web Client で詳細構成を更新します。

vSphere Web Client で、仮想マシンの詳細構成に monitor_control.enable_softResetClearTSC = TRUE を追加するには：
  1. vSphere Web Client にログインします。

    注：続行する前に、仮想マシンがパワーオフされていることを確認します。

  2. 仮想マシンを右クリックし、[設定の編集] をクリックして、仮想マシンの [設定の編集] ダイアログ ボックスを開きます。
  3. [仮想マシン オプション] をクリックします。
  4. 左側のリストで、詳細オプションを展開します。
  5. [構成パラメータの編集] をクリックします。
  6. [行の追加] をクリックします。
  7. [新しい名前] 列に monitor_control.enable_softResetClearTSC と入力します。
  8. [新しい値] 列に TRUE と入力します。
  9. [OK] をクリックし、仮想マシンの変更を保存します。
  10. 仮想マシンをパワーオンします。
詳細については、「Monitoring software shows incorrect system uptime for Windows 2008 R2 or later on hardware version 10 (2082042)」を参照してください。

または、次の PowerCLI スクリプトを複数の仮想マシンに対して使用することができます。

注：
  • このスクリプトを実行したら、仮想マシンを vMotion またはシャットダウンしてからパワーオンし、変更を有効にする必要があります。
  • Windows 8 または Windows Server 2012 以降がインストールされていてもゲスト オペレーティング システムが Windows 8 または Windows Server 2012 以降に設定されていない仮想マシンでは、スクリプトでこの問題が回避されることはありません。

ForEach ($vm in (Get-VM)){
$vmv = Get-VM $vm | Get-View
$name = $vmv.Name
$guestid = $vmv.Summary.Config.GuestId
$vmx = New-Object VMware.Vim.VirtualMachineConfigSpec
$vmx.extraConfig += New-Object VMware.Vim.OptionValue
$vmx.extraConfig[0].key = "monitor_control.enable_softResetClearTSC"
$vmx.extraConfig[0].value = "TRUE"
if ($guestid -like "windows8*Guest") {
($vmv).ReconfigVM_Task($vmx)
}
}


Additional Information

最後の電源入れ直しからどのくらい経過すると、ハードウェア バージョン 10 の Windows 8 または Windows Server 2012 以降の仮想マシンが再起動時にハングするかを計算するには：

0x40000000000000 (Windows TSC reset value) -> 0n18014398509481984 /86400 (cycles to days) /1000000000 (Hz to GHz)

GHz:
/2 -> 104 days
/3 -> 69 days
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