以 vSphere Client 用户身份通过“使用 Windows 会话凭据”选项登录到 vCenter Server Appliance 失败，并出现错误： 无法获取用户信息

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

Symptoms:

免责声明： 本文为 Logging in to the vCenter Server Appliance as vSphere Client users using the Use Windows session credentials option fails with the error: Cannot get user info (2050701) 的翻译版本。 尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。 有关最新内容，请参见英文版本。

---

• 无法以 vSphere Client 用户身份通过“使用 Windows 会话凭据”选项登录到 vCenter Server Appliance (VCSA)
• 通过“使用 Windows 会话凭据”选项登录到 vCenter Server Appliance (VCSA) 失败
• 您会看到以下错误：

出现常规系统错误: 无法获取用户信息 (A General System error occured: Cannot get user info)

• 在 vCenter Server Appliance (VCSA) 的 vpxd 日志中，您会看到类似以下内容的条目：

  
  <YYYY-MM-DD>T<time>+02:00 [7F1C10CCC700 error 'GSSAPI' opID=CEAEA705-00000004-2d] Cannot get user info for XXXX\YYYY. Possible NSS configuration problem.
  <YYYY-MM-DD>T<time>+02:00 [7F1C10CCC700 info 'commonvpxLro' opID=CEAEA705-00000004-2d] [VpxLRO] -- FINISH task-internal-9727699 -- -- vim.SessionManager.loginBySSPI
  <YYYY-MM-DD>T<time>+02:00 [7F1C10CCC700 info 'Default' opID=CEAEA705-00000004-2d] [VpxLRO] -- ERROR task-internal-9727699 vim.SessionManager.loginBySSPI: vmodl.fault.SystemError:
  Result:
  (vmodl.fault.SystemError) {
  dynamicType = <unset>,
  faultCause = (vmodl.MethodFault) null,
  reason = "Cannot get user info",
  msg = "",
  }
  Args:</time></time></time>

Environment

VMware vCenter Server Appliance 6.0.x
VMware vCenter Server Appliance 5.1.x
VMware vCenter Server Appliance 5.5.x

Resolution

这是影响 vCenter Server Appliance 5.1、5.5 和 6.0 的已知问题。

要解决此问题，请手动输入用户凭据，而不是通过“使用 Windows 会话凭据”选项。

要解决此问题，请执行以下操作：

1. 以 root 用户身份登录到 vCenter Server Appliance。
   
   对于 vCenter Server Appliance 6.0：
   
   
   1. 要启用 Bash shell，请运行 shell.set --enabled true 命令。
   2. 运行 shell 命令启动 Bash shell 并登录。
      
      
2. 使用文本编辑器打开 /etc/nsswitch.conf 文件。 有关详细信息，请参见 Editing files on an ESX host using vi or nano (1020302)。
   
3. 找到 passwd: compat ato 条目并替换为 passwd: compat ato lsass。
   
   
4. 通过运行以下命令重新启动 vpxd：
   
   /etc/init.d/vmware-vpxd restart

Additional Information

要在本文更新时收到提醒，请在“Actions”框中单击 Subscribe to Article。