ホスト型仮想マシンでキーボードまたはマウスが機能しない

Products

VMware VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

この記事には、ホスト型（VMware Workstation、ACE、Player、または Server）仮想マシンでのマウスやキーボードの不具合のトラブルシューティングを行うための一般的な手順が記載されています。掲載されている手順は、すべてのケースに当てはまります。また、追加情報 のセクションには、特定のケースに関する解決方法が記載されています。

Symptoms:

免責事項：これは英文の記事「Keyboard or mouse do not work in a hosted virtual machine (1008443)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

仮想マシン内でキーボードまたはマウスが機能しません
キーボードまたはマウスが、仮想マシン内でしか機能せず、同時にホスト上では機能しません
キーボードまたはマウスがゲスト OS 内で USB デバイスのように表示されます
マウスかキーボードのいずれかが、Windows の デバイス マネージャ に表示されません
仮想マシンで、マウスの動きが遅い、またはマウスのクリックが反映されるまで時間がかかります。

Environment

VMware Workstation 10.x (Windows)
VMware Workstation Player 12.x (Windows)
VMware Workstation 11.x (for Windows)
VMware Workstation 8.x (Windows)
VMware Player 5.x (Linux)
VMware Workstation 6.x (Linux)
VMware Player 3.x (Windows )
VMware Player 7.x (Windows)
VMware ACE 2.6.x
VMware Player 3.x (Linux)
VMware Workstation 8.x (Linux)
VMware ACE 2.0.x
VMware Workstation 7.x (Windows)
VMware Player 2.x (Windows)
VMware Workstation 6.x (Windows)
VMware Player Pro 7.x (Linux)
VMware Workstation Player 12.x (Linux)
VMware Player 7.x (Linux)
VMware Server 2.0.x (Windows)
VMware Workstation 10.x (Linux)
VMware Workstation 9.x (Linux)
VMware Player 2.x (Linux)
VMware Player 6.x (Windows)
VMware Workstation 7.x (Linux)
VMware Server 2.0.x (Linux)
VMware Workstation 9.x (Windows)
VMware ACE 2.5.x
VMware Player 4.x (Linux)
VMware Player 6.x (Linux)
VMware Workstation Pro 12.x (Linux)
VMware Workstation Pro 12.x (Windows)
VMware Workstation 11.x (for Linux)
VMware Player 5.x (Windows)
VMware Player Pro 7.x (Windows)
VMware Player 4.x (Windows)

Resolution

それぞれの手順では、手順を実行し、必要に応じて是正措置を取るための指示およびドキュメントへのリンクが提供されます。手順は、問題を隔離し、適切な解決方法を特定するために最適な順番で並べられています。また、手順は、データの損失を最小限に抑えるために最適な順序で記載されています。それぞれの手順を完了したら、マウスまたはキーボードを再度使用してみてください。トラブルシューティングの手順はそれぞれ順番に実行し、手順を飛ばさないでください。

不具合のあるマウスまたはキーボードのトラブルシューティングを実行するには：

仮想マシンのコンソールウィンドウをクリックすると仮想マシンのゲストウィンドウにフォーカスされることを確認します。キーボードまたはマウスの入力は、フォーカスされている、あるいは全画面モードになっている仮想マシンにのみ転送されます。
マウスの反応が遅い場合、あるいは動きが一定しない場合は、最適化設定を変更します。詳細は、Mouse movement is not smooth in a hosted virtual machine (1033416) を参照してください。
ワイヤレスのマウスまたはキーボードを使用している場合は、USB コントローラを仮想マシンから取り外してから再度追加し、仮想マシンに接続されていないことを確認してください。詳細は、Workstation のヘルプトピック、仮想マシンに USB コントローラを追加するを参照してください。
ホストコンピュータを再起動します。
Windows ホストの場合は、Windows システム構成（msconfig）ユーティリティを使用して原因として考えられるソフトウェアおよびプロセスを排除します。詳細は、System Configuration utility (1004010) を参照してください。
Linux ホストの場合は、起動デーモンを無効化したモードで Linux を起動します（通常はレベル 2 で実行。ホストにこれがない場合は、シングルユーザーモードで起動する必要がある場合があります）。詳細は、Changing Linux run levels (1004015) あるいはオペレーティングシステムのドキュメントを参照してください。

注：以降の手順には、2 つ目のマウス/キーボードが必要です。詳細は、Connecting a second mouse or keyboard directly to a hosted virtual machine (1033435) を参照してください。

仮想マシンにインストールされている Microsoft 以外、VMware 以外のマウス/キーボードドライバまたはソフトウェアを探し、それらを削除します。
VMware Tools を再インストールします。詳細は、Overview of VMware Tools (340) を参照してください。

この記事の手順を試みても問題が解決しない場合：

VMware サポート情報を収集します。詳細については、Collecting diagnostic information for VMware products (1008524) を参照してください。
VMware サポートにサポートリクエストを提出し、このナレッジベースの記事 ID（1008443）を問題の説明の中に記入してください。詳細は、How to file a Support Request in My VMware (2006985) を参照してください。

Additional Information

Keyboard or mouse do not work in a hosted virtual machine