Fusion 仮想マシンで機能しない、または反応が遅いマウスまたはキーボードの修理

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VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

この記事には、Fusion 仮想マシンでのマウスやキーボードの不具合のトラブルシューティングを行うための一般的な手順が記載されています。掲載されている手順は、すべてのケースに当てはまります。また、追加情報のセクションの記事には、特定のケースに関する解決方法が記載されています。

Symptoms:

免責事項：これは英文の記事「Fixing a mouse or keyboard that is not working or is slow to respond in a Fusion virtual machine (1027805)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

マウスが機能していない。
キーボードが機能していない。
入力してもなにも起こらない。
入力した後、文字が表示されるまでに数秒かかる。
マウスの反応が非常に遅い。
マウスが反応するがクリックできない。

Environment

VMware Fusion 7.x
VMware Fusion 2.x
VMware Fusion 5.x
VMware Fusion 6.x
VMware Fusion 3.x
VMware Fusion 4.x

Resolution

それぞれの手順では、手順を実行し、必要に応じて対策を取るための方法およびドキュメントへのリンクを示します。手順は、問題を隔離し、適切な解決方法を特定するために最適な順番で並べられています。また、手順は、データの損失を最小限に抑えるために最適な順序で記載されています。それぞれの手順を完了したら、マウスまたはキーボードを再度使用してみてください。トラブルシューティングの手順はそれぞれ順番に実行し、手順を飛ばさないでください。不具合のあるマウスやキーボードのトラブルシューティングを実行するには:

マウスの反応が遅い場合、あるいは動きが一定しない場合は、最適化設定を変更します。詳細については、「Mouse movement is not smooth in a Fusion virtual machine (1007285)」を参照してください。
マウスが仮想マシンで機能してもマウスのクリックが認識されていない場合は、「Mouse clicks are not recognized in a VMware Fusion virtual machine (2010041)」を参照してください。
無線マウスまたは無線キーボードを使用している場合は、仮想マシンに接続されていないことを確認してください。これを行うには、仮想マシンの USB コントローラを削除して再度追加します。詳細については、『VMware Fusion Help Guide』の「Configuring the USB Controller and Connecting USB Devices」を参照してください。Bluetooth マウスまたはキーボードの場合は、「Sharing Bluetooth devices with a virtual machine (2005315)」を参照してください。

注：この手順には、Fusion が USB デバイスとして仮想マシンに接続する Bluetooth および IR レシーバが含まれています。
新しい Fusion キーボードおよびマウスプロファイルを作成します。詳細については、「Mouse and keyboard stop working after upgrading to Fusion (1016955)」を参照してください。
Mac を再起動します。
セーフブートを実行して Apple 以外のすべての起動ユーティリティとプログラムを無効にします。詳細については、「Using Safe Boot (1004017)」を参照してください。

以降の手順には、2 つ目のマウス/キーボードが必要です。詳細については、「Connecting a second mouse or keyboard directly to a Fusion virtual machine (1003418)」を参照してください。

インストールされている Microsoft 以外、VMware 以外のマウス/キーボードドライバまたはソフトウェアを探し、それらを削除します。
VMware Tools を再インストールします。詳細については、「Overview of VMware Tools for VMware Fusion (1022048)」を参照してください。

これらの手順で問題が解決しない場合、さらなる解決策について「追加情報」セクションの記事を参照してください。

「追加情報」セクションの該当する手順を含め、この記事の手順を試みても問題が解決しない場合は、次の操作を実行します。

VMware サポート情報を収集します。詳細については、「Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894) 」を参照してください。
VMware サポートにサポートリクエストを提出します。その際、このナレッジベースの記事 ID (1027805) を問題の説明に記入してください。詳細については、「Filing a Support Request in My VMware (2006985)」を参照してください。

Additional Information

マウスまたはキーボードに関して特定の問題またはエラーが発生している場合、次のいずれかの記事が役に立ちます:

Fixing a mouse or keyboard that is not working or is slow to respond in a Fusion virtual machine