安装或升级到 vCenter Server 6.0 Update 1 后，客户体验改善计划显示以下错误：处理请求时发生错误。请查看 vSphere WebClient 日志以了解详细信息。

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安装或升级到 vCenter Server 6.0 Update 1 后，客户体验改善计划显示以下错误：处理请求时发生错误。请查看 vSphere WebClient 日志以了解详细信息。

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Article ID: 341721

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VMware vCenter Server

Issue/Introduction

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免责声明：本文为 After installing or upgrading to vCenter Server 6.0 Update 1 the Customer Experience Improvement Program displays the error: 处理请求时发生错误。 Check vSphere WebClient logs for details (2129053) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

安装或升级到 vCenter Server 6.0 Update 1 并替换 SSL 证书后，您会遇到以下问题：

以任何用户身份登录到 vSphere Web Client 时，您会看到以下错误：

Error occurred while processing request. Check vSphere WebClient logs for details.
访问 vSphere Web Client 中的客户体验改善计划 (CEIP) UI（管理 > 客户体验改善计划）时，您会看到以下错误：

Error occurred while processing request. Check vSphere WebClient logs for details.
在 vSphere Web Client 的 CEIP UI 中，“加入”和“离开”按钮灰显。
在 vsphere_client_virgo.log 文件（位于： /var/log/vmware/vsphere-client/logs 或 %ProgramData%\VMware\vCenterServer\logs\vsphere-client\logs）中，您会看到类似以下内容的条目：

[YYYY-MM-DDT<time>Z] [INFO ] http-bio-9090-exec-14 70002558 100008 200010 com.vmware.vise.util.session.SessionUtil Associated sessionId 100008 with clientId 200010. It was previously associated with clientId 200009. Context path: /vsphere</time>

-client/phonehome-collector-ui

[YYYY-MM-DDT<time>Z] [ERROR] http-bio-9090-exec-14 70002558 100008 200010 com.vmware.vsphere.client.ceip.impl.CeipServiceImpl Error occurred in showNotification. com.vmware.vim.binding.vmodl.fault.SystemError: Internal server error</time>

at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance0(Native Method)

at sun.reflect.NativeConstructorAccessorImpl.newInstance(Unknown Source)

...

[YYYY-MM-DDT<time>Z] [ERROR] http-bio-9090-exec-10 com.vmware.vsphere.client.ceip.impl.CeipServiceImpl Error occurred in isCollectionEnabled. com.vmware.cis</time>

.data.service.session.SessionActivationException: Session contains no VC services (this error indicates connection, login or permission failure.)

at com.vmware.ph.ceip.impl.SolutionUserActor.findTargetVcService(SolutionUserActor.java:234)

at com.vmware.ph.ceip.impl.SolutionUserActor.internalReadConsent(SolutionUserActor.java:281)

注意：此日志摘要是一个示例。日期、时间和环境变量可能会因环境而有所不同。

Environment

VMware vCenter Server Appliance 6.0.x
VMware vCenter Server 6.0.x

Cause

出现此问题的原因是 vCenter Server 或 Platform Services Controller 使用新证书，而向 Lookup Service 的相应服务注册未更新。当诸如客户体验改善计划等解决方案连接到 vCenter Server 和 Platform Services Controller 时，它们会引用包含服务 URL 和 SSL 信任字符串的服务注册。