NSX Controller テクニカル サポート ログのダウンロードに失敗する

Products

• VMware NSX Networking

Issue/Introduction

• Controller テクニカル サポート ログ バンドルを [Networking and Security] > [インストール] > [管理] からダウンロードすると、Web ページ タイムアウト エラーが発生する。
• GET https://NSX-IP/api/2.0/vdn/controller/controllerId/techsupportlogs を使用して Controller ログをダウンロードすると、HTTP 500 エラーが返されて失敗する。

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「Downloading NSX controller tech support log fails (2146442)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Environment

VMware NSX for vSphere 6.3.x
VMware NSX for vSphere 6.1.x
VMware NSX for vSphere 6.2.x

Cause

ファイルが準備されるまで、NSX Manager は HTTP 要求に応答しません。ログ バンドルの作成にかかる時間が、ブラウザの HTTP 応答タイムアウトよりも長いと、ロードに失敗します。

Resolution

この問題を解決するには、ブラウザの HTTP 応答タイムアウト値を増やすか、次のコマンドを実行して SSH を使用して、コントローラのコンソールからログ バンドルをダウンロードします。

$save status-report filename

$copy file filename user@scphost:/path/to/upload

Additional Information

Downloading NSX controller tech support log fails