当 vSphere Client 连接 ESX/ESXi 主机或 vCenter Server 失败时对其进行诊断

Products

VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

本文介绍当无法从 vSphere Client 连接到 ESX/ESXi 主机时应采取的故障排除步骤。目的是通过验证网络连接、身份验证功能和权限，帮助您排除导致问题的常见原因。

Symptoms:
免责声明：本文为 Diagnosing the vSphere Client when it fails to connect to an ESX/ESXi host or vCenter Server (1003870) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

vCenter Server 无法连接 ESX/ESXi 主机。
将 vCenter Server 连接到 ESX/ESXi 主机时失败。
vSphere Client 无法连接 ESX/ESXi 主机。
您会看到下列一个或多个错误：
- Login failed
- Login failed due to a bad username or password
- Cannot complete due login due to an incorrect username or password
- Timed out waiting for server response
- Failed To Connect to host

Environment

VMware ESXi 4.0.x Embedded
VMware ESXi 3.5.x Embedded
VMware ESX 4.0.x
VMware ESXi 3.5.x Installable
VMware ESXi 4.1.x Installable
VMware ESXi 4.1.x Embedded
VMware vSphere ESXi 5.1
VMware ESX Server 3.5.x
VMware ESX 4.1.x
VMware vSphere ESXi 5.0
VMware ESXi 4.0.x Installable
VMware ESX Server 3.0.x
VMware vSphere ESXi 5.5

Resolution

验证下面每个故障排除步骤是否适合您的环境。每个步骤均提供相关说明或文档链接，用于排除可能的原因并采取必要的补救措施。按最适当的顺序执行这些步骤，以找出问题，然后找到正确的解决方法。请勿跳过任何一个步骤。

注意：如果您在以下任何步骤中执行了补救措施，请尝试使用 vSphere Client 重新连接 ESX/ESXi 主机。

验证您连接的是否是正确的 vCenter Server 主机名或 IP 地址。由于服务器信息不正确而导致的连接失败可能会使问题看上去比实际复杂。更正任何不正确的名称，然后尝试使用 vSphere Client 连接 vCenter Server。如果使用主机名时连接失败，但使用 IP 地址时连接成功，则可能需要更正 DNS 错误。
验证 vSphere Client 工作站到 ESX/ESXi 主机之间是否存在网络连接。有关详细信息，请参见用 ping 命令测试网络连接 (2076574) (Testing network connectivity with the ping command (1003486))。
验证 ESX/ESXi 服务器管理服务是否正在 ESX/ESXi 主机上运行。有关详细信息，请参见 Verifying that the Management Service is running on an ESX host (1003494) 和在 ESXi 或 ESX 主机上重新启动管理代理 (2048205) (Restarting the Management agents on an ESXi or ESX host (1003490))。
验证是否可以在端口 902 上从 vCenter Server 连接到 ESX/ESXi 主机（如果 ESX 主机已从版本 2.x 升级，并且您无法在端口 902 上进行连接，请验证能否在端口 905 上进行连接）。默认情况下，ESX/ESXi 在端口 902 上进行侦听。因此，如果前面的步骤均正确，通常意味着物理防火墙阻止了端口 902 上的连接。有关详细信息，请参见使用 Telnet 验证端口的连通性 (2020963) (Testing port connectivity with Telnet (1003487))。
验证您在连接时是否使用了正确的用户名和密码。通常，如果指定了错误的用户名或密码，会导致登录失败并显示错误：不正确的用户名或密码导致无法完成登录 (Cannot complete login due to an incorrect user name or password)。
验证为帐户配置的权限是否足以允许您登录 ESX/ESXi 主机。有关详细信息，请参见 Troubleshooting permissions errors when connecting to an ESX/ESXi host with the vSphere/Virtual Infrastructure client (1003887)。

注意：如果在尝试本文中的步骤后问题仍存在，请执行以下操作：

收集 VMware 支持脚本数据。有关详细信息，请参见 Collecting diagnostic information in a VMware Virtual Infrastructure Environment (1003689)。
通过 VMware 支持提出支持请求，然后在问题描述中记录此知识库文章 ID。有关详细信息，请参见 How to Submit a Support Request。

Additional Information

有关详细信息，请参见：

Diagnosing the vSphere Client when it fails to connect to an ESX/ESXi host or vCenter Server