Coletando informações de diagnóstico do ESX/ESXi da VMware
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Coletando informações de diagnóstico do ESX/ESXi da VMware

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Article ID: 341042

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Products

VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Nota: Se você foi direcionado para este artigo através de uma solicitação de suporte VMware Fusion, consulte Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894).

Rotineiramente, o suporte técnico VMware solicita que você forneça as informações de diagnóstico quando solicitar um suporte. Estas informações de diagnóstico contêm logs específicos do produto e arquivos de configuração do host no qual o produto é executado. Estas informações são coletadas usando um script ou ferramenta específico no produto.

Este artigo fornece procedimentos para obtenção de informações de diagnóstico de um host ESX/ESXi da VMware usando o vSphere ou o VI Client. Para outros métodos de coleta das mesmas informações, consulte Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi using the vm-support command (1010705) e Collecting diagnostic information for VMware vCenter Server and ESX/ESXi using the vSphere PowerCLI (1027932).

As informações de diagnóstico obtidas usando este artigo são enviadas ao Suporte Técnico VMware. Para identificar exclusivamente suas informações, use o número de Solicitação de Suporte (SR) que você recebe ao criar a nova SR.



Symptoms:
Disclaimer: Este artigo é uma tradução de Collecting diagnostic information for VMware ESX/ESXi (653). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo localizado pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.

Environment

VMware vSphere ESXi 5.0
VMware ESXi 3.5.x Installable
VMware ESX 4.1.x
VMware ESXi 4.0.x Embedded
VMware ESX 4.0.x
VMware ESX Server 2.5.x
VMware vSphere ESXi 5.1
VMware ESX Server 3.0.x
VMware ESXi 4.1.x Embedded
VMware ESXi 4.1.x Installable
VMware ESX Server 3.5.x
VMware ESXi 3.5.x Embedded
VMware ESXi 4.0.x Installable

Resolution

Informações de diagnóstico podem ser obtidas nos hosts ESX/ESXi da VMware usando o vSphere ou o VI Client. A interface do usuário difere entre as versões, portanto use as instruções adequadas à sua versão:

Obtendo informações de diagnóstico para hosts ESXi 5.x e 6.0 usando o vSphere Client

As informações de diagnóstico do host ESXi 5.x podem ser coletadas usando o vSphere Client conectado ao host ESXi ou ao vCenter Server.

Para coletar dados de diagnóstico usando o VMware vSphere Client:

  1. Abra o vSphere Client e conecte-se ao vCenter Server ou diretamente a um host ESXi 5.x.
  2. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador ou com a permissão do Global.Diagnostics.
  3. Selecione um host ESXi, cluster ou datacenter no inventário.
  4. Clique em File > Export > Export System Logs.
  5. Se um grupo de hosts ESXi estiver disponível no contexto escolhido, selecione o host ou grupo de hosts da lista Source.
  6. Clique em Next.
  7. No painel System Logs, selecione os componentes para os quais devem ser obtidas as informações de diagnóstico. Para coletar informações de diagnóstico de todos os componentes, clique em Select All.

    Nota: Confirme que o HungVM não está selecionado, pois o mesmo pode causar falhas na máquina virtual.
  8. Se necessário, selecione a opção Gather performance data e especifique uma duração e um intervalo.

9. Clique em Next.
10.No painel Download Location, clique em Browse e selecione um local no disco do cliente onde você quer salvar o pacote de suporte.
11.Clique em Next.
12. No painel Ready to Complete, verifique o resumo e clique em Finish. A caixa de diálogo dos Pacotes de log do sistema de download aparece e apresenta o status do progresso na criação e download do pacote de suporte de cada fonte. É gerada uma tarefa para Criar pacotes de logs do Sistema.
13. Ao concluir, envie os logs para o site SFTP/FTP. Para obter mais informações, consulte Uploading diagnostic information for VMware (1008525)
Obtendo informações de diagnóstico para hosts ESXi 5.x e 6.0 usando o vSphere Web Client
As informações de diagnóstico do host ESXi 5.x podem ser coletadas usando o vSphere Web Client conectado ao host ESXi ou ao vCenter Server.

Para coletar dados de diagnóstico usando o VMware vSphere Web Client:

  1. Abra o vSphere Web Client.
  2. Faça login usando uma conta com privilégios de administrador ou com a permissão do Global.Diagnostics.
  3. Selecione Hosts and Clusters na guia Home.
  4. Selecione um host ESXi ou vCenter no inventário.
  5. Clique em Actions.
  6. Selecione All vCenter Actions > Export System Logs...
  7. Se um grupo de hosts ESXi estiver disponível no contexto escolhido, selecione o host ou grupo de hosts da lista Source.
  8. Clique em Next.
  9. No painel System Logs (Logs do sistema), selecione os componentes para os quais devem ser obtidas as informações de diagnóstico. Para coletar informações de diagnóstico de todos os componentes, clique em Select All.
  10. Se necessário, selecione a opção Gather performance data e especifique uma duração e um intervalo.
  11. Clique em Generate Log Bundle.
  12. Clique em Download Log Bundle.
  13. Envie os logs para o site SFTP/FTP. Para obter mais informações, consulte Uploading diagnostic information for VMware (1008525)

Obtendo informações de diagnóstico para hosts ESX/ESXi 4.x usando o vSphere Client

As informações de diagnóstico do host ESX/ESXi 4.x podem ser coletadas usando o vSphere Client conectado ao host ESX/ESXi ou ao vCenter Server.

Para coletar dados de diagnóstico usando o VMware vSphere Client:

  1. Abra o vSphere Client e conecte-se ao vCenter Server ou diretamente a um host ESXi 4.x.
  2. Faça login com uma conta de usuário administrativo ou outra com a permissão do Global.Diagnostics.
  3. Clique no menu File e selecione Export, Export System Logs.
  4. Na caixa de diálogo Export System Logs, selecione o host ou grupo de hosts para coletar informações de diagnóstico.

    Notas:
    • A lista de hosts não é exibida quando o vSphere Client é diretamente conectado a um host ESX/ESXi.
    • A seleção de Include information from vCenter Server and vSphere Client inclui logs do vCenter Server e do Client na mesma exportação
  5. Especifique o local no disco do cliente onde será salvo o pacote de suporte. Clique no botão Browse e selecione um diretório. Clique em OK.
  6. É criada uma tarefa para Gerar logs do sistema. Ao concluir, será feito o download dos logs pelo cliente. Nesta fase, é normal receber um Certificado de aviso de segurança semelhante a:
Opcionalmente, selecione para ignorar erros de certificado. Clique em Ignore para fazer o download do pacote de log.
7. O(s) pacote(s) de log do(s) host(s) selecionado(s) aparece(m) no diretório especificado. Ao concluir, envie os logs para o site SFTP/FTP. Para obter mais informações, consulte

Obtendo informações de diagnóstico para hosts ESX 2.x e 3.x usando o Virtual Infrastructure Client

As informações de diagnóstico do host ESX/ESXi 3.x e ESX 2.x podem ser coletadas usando o VMware Virtual Infrastructure (VI) Client conectado ao host ESX/ESXi ou ao VirtualCenter Server.

Para coletar dados de diagnóstico usando o VMware VI Client:

  1. Abra o VI Client e conecte-se ao VirtualCenter Server ou diretamente a um host ESX/ESXi.
  2. Faça login com uma conta de usuário administrativo ou outra com a permissão do Global.Diagnostics.
  3. Clique no menu File e selecione Export, Export Diagnostic Datas.
  4. Na caixa de diálogo Save Diagnostic Data, selecione o host ou grupo de hosts para coletar informações de diagnóstico.

    Nota:
    • A lista de hosts não é exibida quando o VI Client é diretamente conectado a um host ESX/ESXi.
    • A seleção de Include information from vCenter Server inclui logs do vCenter Server na mesma exportação.
5. Especifique o local no disco do cliente onde será salvo o pacote de suporte. Clique no botão Browse e selecione um diretório. Clique em OK.
6. É criada uma tarefa para Gerar logs do sistema. Ao concluir, será feito o download dos logs pelo cliente. Nesta fase, é normal receber um Certificado de aviso de problema semelhante a:

Opcionalmente, selecione para ignorar erros de certificado. Clique em Ignore para fazer o download do pacote de log.

7. O(s) pacote(s) de log do(s) host(s) selecionado(s) aparece(m) no diretório especificado. Ao concluir, envie os logs para o site SFTP/FTP. Para obter mais informações, consulte

Uploading diagnostic information to VMware (1008525).

Informações adicionais

Para obter informações sobre como coletar os dados de diagnóstico usando o vSphere Web Client, consulte Collecting diagnostic information for ESX/ESXi hosts and vCenter Server using the vSphere Web Client (2032892).
Para versões traduzidas deste artigo, consulte:



Additional Information

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