vRA 7.x でディレクトリの同期が「コネクタの通信が応答で失敗しました (Connector Communication failed with Response)」エラーで失敗する

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• VMware Aria Suite

Issue/Introduction

この記事では、config-state.json が破損するか、空白になるか、デフォルト値でリセットされた場合の解決策を説明します。

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「Directory sync in vRA 7.x fails with error 'Connector Communication failed with Response' (2145438)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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• vRealize Automation 7.x でディレクトリの同期を実行すると失敗する。
• vRealize Automation 7.x のユーザー インターフェイスに、次のエラーが表示される。
  
  コネクタの通信が応答で失敗しました (Connector Communication failed with Response)
  
  
• vRealize Automation の /storage/log/vmware/horizon/connector.log ファイルに、次のようなエントリが記録される。
  
  ERROR (tomcat-http--14) [;;] com.vmware.horizon.common.api.token.SuiteToken - No keystore file or URL specified.
  INFO (tomcat-http--14) [;;] com.vmware.horizon.common.api.token.SuiteToken - Suite token failed to initialize.
  WARN (tomcat-http--14) [3002@ESILAB;-;127.0.0.1] com.vmware.horizon.common.api.token.SuiteToken - SuiteToken revocation check failed.The SuiteTokenConfiguration.getRevokeCheckUrl was not set.
  INFO (tomcat-http--14) [3002@ESILAB;-;127.0.0.1] com.vmware.horizon.common.api.token.SuiteToken - Initializing keyStore for SuiteToken.
  ERROR (tomcat-http--14) [3002@ESILAB;-;127.0.0.1] com.vmware.horizon.common.api.token.SuiteToken - No keystore file or URL specified.
  INFO (tomcat-http--14) [3002@ESILAB;-;127.0.0.1] com.vmware.horizon.common.api.token.SuiteToken - Suite token failed to initialize.
  INFO (tomcat-http--14) [3002@ESILAB;-;127.0.0.1] com.vmware.horizon.connector.mvc.RestControllerInterceptor - Invalid suite token.
  
  

注：前述のログの引用は単なる例です。日付、時間、および環境変数は、環境によって異なる場合があります。

Environment

VMware vRealize Automation 7.1.x
VMware vRealize Automation 7.0.x

Cause

この問題は、/usr/local/horizon/conf/states/VSPHERE.LOCAL/3001/ にある config-state.json ファイルが、破損するか、空白になるか、デフォルト値でリセットされた場合に発生します。

Resolution

注意：この解決策は、config-state.json ファイルが破損するか、空白になるか、デフォルト値でリセットされた場合にのみ適用できます。

この問題を解決するには：

1. vRealize Automation アプライアンスのスナップショットを作成します。
   
2. root 認証情報を使用して、SSH で vRealize Automation アプライアンスに接続します。
   
3. 次のコマンドを実行して、config-state.json ファイルのある場所にディレクトリを変更します。
   
   cd /usr/local/horizon/conf/states/<TENANT_NAME>/<TENANT_ID>
   
   例：cd /usr/local/horizon/conf/states/VSPHERE.LOCAL/3001
   
   
4. 次のコマンドを実行して、現在の構成ファイルのバックアップを作成します。
   
   mv config-state.json config-state.json.1
   
   
5. 次のコマンドを実行して、構成ファイルのアプリケーション バックアップをコピーします。
   
   cp -p config-state.json.backup_v1 config-state.json
   
   
6. 次のコマンドを実行して、config-state.json の所有者を horizon ユーザーに変更します。
   
   chown horizon:www /usr/local/horizon/conf/states/VSPHERE.LOCAL/3001/config-state.json
   
   
7. 次のコマンドを実行して、config-state.json ファイルの権限を変更します。
   
   chmod 640 /usr/local/horizon/conf/states/VSPHERE.LOCAL/3001/config-state.json
   
   
8. 次のコマンドを実行して、vIDM/Workspace サービスを再起動します。
   
   service horizon-workspace restart

Additional Information

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