Resolução de problemas de rede e conexões de Internet no VMware Fusion
search cancel

Resolução de problemas de rede e conexões de Internet no VMware Fusion

book

Article ID: 339599

calendar_today

Updated On:

Products

VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

Disclaimer: Este artigo é uma tradução do Troubleshooting networking and Internet connection issues in VMware Fusion (1016466). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.


Symptoms:
  • A máquina virtual não apresenta conectividade via rede
  • Não é possível se conectar pela Internet a partir do sistema de operação do visitante
  • Sua máquina virtual não dispõe de endereço de IP
  • Falha de rede em Ponte (Bridge), Host-Only ou NAT
  • Não haverá conexão via Internet após ser realizado o upgrade de uma versão anterior do VMware Fusion
  • Você verá um X na cor vermelha sobre o ícone de conexão de rede na bandeja do sistema
  • Os drivers do seu controlador de ethernet não estão instalados
  • Ao abrir o Internet Explorer, você verá a mensagem:

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Internet

  • Ao passar o mouse sobre o ícone de rede na bandeja do sistema, você verá uma das seguintes mensagens:
    • Not connected
    • No connections are available


Environment

VMware Fusion 2.x
VMware Fusion 4.x
VMware Fusion 1.x
VMware Fusion 3.x

Resolution

Pode haver diversos motivos pelos quais a conexão de rede pode parar de funcionar no VMware Fusion. Confirme cada etapa da resolução de problemas abaixo para verificar se isto se enquadra ao seu ambiente. A cada etapa são fornecidas instruções ou um link para um documento, visando a eliminação de possíveis causas e a tomada de ações corretivas, se necessário. As etapas estão ordenadas na sequência mais apropriada ao isolamento do problema e identificação da solução apropriada. Não pule etapas.

Após cada etapa numerada, verifique se sua máquina virtual está conectada à Internet. Não há necessidade de prosseguir com as demais etapas uma vez que o problema tenha sido resolvido.

Para resolver seu problema de conexão de rede e de Internet:

Observação: Se você fez o upgrade a partir de Windows XP para Windows 7,consulte Upgrading a VMware Fusion virtual machine from Windows XP to Windows 7 (1015396) e realize as etapa de 13 a 24.

  1. Verifique se a conexão de rede de seu Mac está funcionado. Para maiores informações, consulte Ensuring your Mac has a network connection (1026776).
  2. Confirme se o firewall de sua máquina virtual está bloqueando o acesso à Internet. Para informações sobre como desligar seu firewall, consulte:
    • Windows XP – O artigo da base de conhecimento da Microsoft 283673
    • Windows Vista – O artigo da Microsoft Turn Windows Firewall on or off
    • Windows 7 – O artigo da Microsoft Turn Windows Firewall on or off

      Advertência: Desativar o seu firewall pode deixar seu computador vulnerável a ataques. Esta etapa é apenas para solucionar problemas. Se a desativação do firewall resolver o problema, consulte a documentação do sistema operacional para instruções sobre como configurá-lo de forma apropriada para que o firewall não venha a bloquear completamente a conexão.

      Observação: Os links acima mencionados são válidos desde 10 de setembro de 2010. Se houver problemas no link, informe a um dos funcionários da VMware para que o link seja atualizado.

  3. Verifique se o programa de antivírus de sua máquina virtual está bloqueando o acesso à Internet. Consulte o menu de Ajuda do programa de antivírus ou as informações de como configurá-lo corretamente existentes na documentação do fabricante.
  4. Execute uma varredura com o antivírus em sua máquina virtual para verificar a existência de vírus ou outros códigos maliciosos interferindo em sua conexão de Internet.
  5. Verifique se seu modem está habilitado. Siga as etapas deste artigo voltado a terceiros, How to Enable and Disable Network Connections in Windows.
  6. Vá emVirtual Machine > Shut Down ou Virtual Machine > Shut Down Guest para desligar a máquina virtual, reiniciando, em seguida, o seu Mac.
  7. Troque o seu modem de NAT para Bridge, ou vice e versa. Caso uma das opções funcione e a outra não, então o problema reside em sua rede, não no Fusion e nem em sua máquina virtual. Para maiores informações, consulte Understanding networking types in VMware Fusion (1022264).
  8. Depois de reiniciar seu Mac, abra novamente o Fusion. Verifique se foi definido o tipo correto de máquina virtual:

    Observação: Esta etapa é necessária para trocar o modem (virtual) apresentado pelo Fusion para o Windows, uma vez que o Vista e o Windows 7 requerem um tipo diferente daquele do XP.
    • No Fusion 4.x:
      1. No Fusion, clique em Window > Virtual Machine Library e selecione sua máquina virtual.
      2. A partir da barra de menu da Apple, navegar para Virtual Machine > Settings > General
      3. A partir do menu suspenso do SO, selecione a versão correta do Windows que está sendo executado em sua máquina virtual.

    • No Fusion 3.x e anteriores:
      1. No Fusion, vá em Window > Virtual Machine Library e selecione sua máquina virtual.
      2. No menu suspenso do Operating System (sob o nome da máquina virtual, no painel à direita) e selecione a versão correta do Windows operando em sua máquina virtual.

  9. Faça o download e reinstale o Fusion. Com isso, você tem a certeza de que está com a versão mais recente, e de que as configurações virtuais perdidas ou corrompidas foram substituídas/reparadas. Para maiores informações, consulte Downloading and installing VMware Fusion (2014097).
  10. Verifique se os serviços do Fusion estão funcionando de maneira correta. Para maiores informações, consulte Determining the status of VMware Fusion's host services (1020900).
  11. Desinstale e reinstale o VMware Tools. Para maiores informações, consulte Uninstalling and manually installing VMware Tools in VMware Fusion (1014522).
  12. Verifique se seu modem está conectado à máquina virtual removendo-o e recolocando-o:
    1. Desligue sua máquina virtual.
    2. No Fusion, vá em Virtual Machine > Settings > Network Adapter (Fusion 4) / Network (Fusion 3 e anteriores).
    3. Verifique se o modem está conectado (ou seja, se Enable Network Adapter está em ON ou a caixa Connected está selecionada).
    4. Verifique se o modem está configurado para NAT ou Ponte (Bridge), e não Host-Only. Faça anotações de suas configurações.
    5. Clique no triângulo ao lado de Opções avançadas e selecione Remove Network Adapter (Fusion 4) ou clique no sinal de - (menos) na parte de baixo do painel de Rede (Fusion 3 e anteriores) para remover o seu modem.
    6. No painel de Configurações selecione Add Device > Network Adapter (Fusion 4) ou o botão de + (plus) na parte inferior do painel de Rede para adicionar novamente o seu modem.
    7. Verifique se as configurações de seu novo modem são iguais às suas configurações antigas.
    8. Reinicie o seu Mac.
    9. Ligue sua nova máquina virtual.

  13. Atualize o modem do Windows no Gerenciador de dispositivos:
    1. Inicie a máquina virtual.
    2. Clique em Start, clique com o botão da direita em Computer, e clique em Manage.
    3. Selecione Device Manager no painel da esquerda.
    4. Clique na seta para expandir a seção Network Adapters.
    5. Clique com o botão da direita em seu Controlador de Ethernet na lista (o nome pode variar) e clique em Update Driver Software.
    6. Selecione Search automatically for updated driver software. Se o driver não for excluído automaticamente:
      1. Repita a etapa e selecione Browse my computer for driver software.
      2. Selecione Let me pick from a list of device drivers on my computer.
      3. Selecione VMware Accelerated AMD PCNet Adapter Version: 2.0.3.6 para Windows XP e selecione Intel Pro/1000 MT Network Connection para Windows Vista e 7.

    7. Clique em Close.
    8. Reinicie o Windows.

  14. Desinstale e reinstale todas as placas de rede no Gerenciador de dispositivos:
    1. Inicie a máquina virtual.
    2. Clique em Start, clique com o botão da direita em Computer, e clique em Manage.
    3. Selecione Device Manager no painel da esquerda.
    4. Clique na seta para expandir a seção Network Adapters .
    5. Clique com o botão direito no dispositivo Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection e selecione Uninstall.
    6. Na barra do menu, clique em Action > Scan for hardware changes.
    7. Reinicie o Windows.

  15. Redefina as configurações do TCP/IP e Winsock para padrão:
    1. Siga as etapas de resolução no artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft How to reset Internet Protocol (TCP/IP).
    2. Siga as etapas de resolução do artigo de base de dados de conhecimento da Microsoft How to determine and to recover from Winsock2 corruption in Windows.

      Observação: Os links acima mencionados são válidos desde 10 de setembro de 2010. Se for encontrado um link com problema, por favor, avise um dos funcionários da VMware para que o link seja atualizado.

Se o problema persistir após tentar as etapas deste artigo:



Additional Information

How to file a Support Request in My VMware

Powered by Wolken Software