VMware Tools を Windows XP または Windows 2003 R2 SP2 仮想マシンにインストールまたはアップグレードすると次のエラーで失敗する：ドライバのインストールに失敗しました： 0x00000002

Products

• VMware Desktop Hypervisor
• VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Symptoms:

免責事項： これは英文の記事 「Installing or upgrading VMware Tools on a Windows XP or Windows 2003 R2 SP2 virtual machine fails with the error: Failed to install driver: 0x00000002 (2020221)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

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• VMware Tools を Windows XP または Windows Server 2003 R2 SP2 仮想マシンにインストールまたはアップグレードできない。
• VMware Tools を Windows XP または Windows Server 2003 R2 SP2 仮想マシンにインストールまたはアップグレードすると失敗する。
• VMware SVGA II、VMware Pointing Device、vmxnet3 Ethernet アダプタ、VMware VMCI Bus Device ドライバなどのさまざまなコンポーネントがインストールまたはアップグレードされない。
• vminst.log ファイルに、次のようなエントリが表示される。
  

tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Installing driver
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Cannot query key value HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\VMware, Inc.\Wnd: 2
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Failed to get window text: 2
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Installing driver with INF: "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\VMware\Drivers\video\vmx_svga.inf", flags: 1
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Found "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\VMware\Drivers\video\vmx_svga.inf"
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Attempting to install HID1: PCI\VEN_15AD&DEV_0710&SUBSYS_00000000
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 HID1 install status: 0xe000020b.Unknown error code: 0x800f020b
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Attempting to install HID2: PCI\VEN_15AD&DEV_0405&SUBSYS_00000000
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 HID2 install status: 0xe000020b.Unknown error code: 0x800f020b
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:12 Attempting to install HID3: PCI\VEN_15AD&DEV_0405&SUBSYS_040515AD
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:15 HID3 install status: 0x00000002.Unknown error code: 0x80070002
tools-build-621624: 04/12/12 12:20:15 Failed to install driver: 0x00000002.Unknown error code: 0x80070002

Cause

この問題は、仮想マシンのレジストリに RunOnce レジストリ キーがない場合に発生します。このキーが、サードパーティのソフトウェア コンポーネントによって、誤って削除された可能性があります。

Resolution

この問題を解決するには、仮想マシンのレジストリに RunOnce レジストリ キーを追加します。

注：この手順により Windows レジストリが変更されます。レジストリを変更する前に、レジストリと仮想マシンの現在の有効なバックアップを作成したことを確認します。 レジストリのバックアップとリストアの詳細については、Microsoft サポート技術情報の記事「136393」を参照してください。

上記のリンクは 2014 年 11 月 16 日時点のものです。リンクが切れている場合はフィードバックをお寄せください。VMware の担当者がリンクを更新します。

RunOnce レジストリ キーを追加するには、次の手順を実行します。

1. スタート > ファイル名を指定して実行 をクリックし、regedit と入力して、OK をクリックします。レジストリ エディタ ウィンドウが開きます。
2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion に移動します。
3. CurrentVersion に RunOnce という名前のフォルダがあるかどうかを確認します。
4. ない場合は、CurrentVersion を右クリックし、新規 > キー をクリックし、RunOnce という名前のフォルダを作成します。
5. VMware Tools のインストールを実行します。

Additional Information

Installing or upgrading VMware Tools on a Windows XP or Windows 2003 R2 SP2 virtual machine fails with the error: Failed to install driver: 0x00000002