Windows vCenter Server のアップグレードが次のエラーで失敗する：「コンポーネント VMware vCenter Server のインストールがエラーコード3010で失敗しました」(Installation of component VMware vCenter Server failed with error code 3010)

Products

• VMware vCenter Server

Issue/Introduction

• Windows vCenter Server 6.x のアップグレードが次のエラーで失敗する：
  
  "Installation of component VMware vCenter Server failed with error code '3010'. Check the logs for more details"
  
  
• %TEMP%\vminst.log ファイルに、次のようなエントリが記録される。
  
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5318198| E: wWinMain: MSI result of install of "E:\vCenter-Server\Packages\vmware-vpxd.msi" may have failed: 3010 (0x00000bc2)</time>
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-4541944| E: LaunchPkgMgr: Operation on vmware-vpxd.msi appears to have failed: 3010 (0x00000bc2)
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-4541944| I: PitCA_MessageBox: Displaying message: "Installation of component VMware vCenter Server failed with error code '3010'. Check the logs for more details.
  
  
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5318198| E: wWinMain: MSI result of install of "E:\vCenter-Server\Packages\vmware-openssl.msi" may have failed: 3010 (0x00000bc2)
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5318198| E: LaunchPkgMgr: Operation on vmware-openssl.msi appears to have failed: 3010 (0x00000bc2)
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5318198| I: PitCA_MessageBox: Displaying message: "Installation of component VMware Open SSL components failed with error code '3010'. Check the logs for more details."
  
  
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5112507| E: wWinMain: MSI result of install of "D:\vCenter-Server\Packages\vmware-jre.msi" may have failed: 3010 (0x00000bc2)
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5112507| E: LaunchPkgMgr: Operation on vmware-jre.msi appears to have failed: 3010 (0x00000bc2)
  <YYYY-MM-DD>T<time>| vcsInstUtil-5112507| I: PitCA_MessageBox: Displaying message: "Installation of component VMware JRE standalone installer failed with error code '3010'. Check the logs for more details.</time></time></time></time></time></time></time></time>
  
  注：レポートされるパッケージも同様に異なる場合がありますが、最も一般的には、これは Java に関連付けられています。
  
  
• pkgmgr-comp-msi.log ファイルに次のようなエントリが記録される：
  
  MSI (s) (B4:DC) [<YYYY-MM-DD>T<time>]: Note: 1: 2228 2: 3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1603
  MSI (s) (B4:DC) [<YYYY-MM-DD>T<time>]: Verifying accessibility of file: vmeventmsg.dll
  Info 1603.The file C:\Program Files\VMware\vCenter Server\vpxd\vmeventmsg.dll is being held in use. Close that application and retry.
  MSI (s) (4C:74) [<YYYY-MM-DD>T<time>]: Product: VMware-vpxd. Restart required. The installation or update for the product required a restart for all changes to take effect. The restart was deferred to a later time.
  
  
  MSI (s) (EC:0C) [12:00:35:740]: Product: vmware-cyrus-sasl. The file C:\Windows\system32\libsasl.dll is being used by the following process: Name: java , Id 2464.
  Info 1603.The file C:\Windows\system32\libsasl.dll is being held in use. Close that application and retry.
  
  
  MSI (s) (6C:88) [16:17:27:755]: Note: 1: 2228 2: 3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1603
  MSI (s) (6C:88) [16:17:29:271]: Verifying accessibility of file: pgevent.dll
  MSI (s) (6C:88) [16:17:29:271]: Note: 1: 2318 2:
  MSI (s) (6C:88) [16:17:29:271]: Note: 1: 2318 2:
  Info 1603.The file C:\Program Files\VMware\vCenter Server\vPostgres\lib\pgevent.dll is being held in use. Close that application and retry.
  MSI (s) (6C:88) [16:17:29:271]: Executing op: SetTargetFolder(Folder=C:\Program Files\VMware\vCenter Server\vPostgres\include\server\parser\)
  
  
  <YYYY-MM-DD>T<time>: Note: 1: 2228 2: 3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1603
  <YYYY-MM-DD>T<time>: Product: VMware-OpenSSL. The file C:\Program Files\VMware\vCenter Server\openSSL\ssleay32.dll is being used by the following process: Name: python , Id 1472.
  <YYYY-MM-DD>T<time>: Product: VMware-OpenSSL. The file C:\Program Files\VMware\vCenter Server\openSSL\ssleay32.dll is being used by the following process: Name: splunkd , Id 1700.
  <YYYY-MM-DD>T<time>: Product: VMware-OpenSSL. The file C:\Program Files\VMware\vCenter Server\openSSL\ssleay32.dll is being used by the following process: Name: VGAuthService , Id 2052.
  <YYYY-MM-DD>T<time>: Product: VMware-OpenSSL. The file C:\Program Files\VMware\vCenter Server\openSSL\ssleay32.dll is being used by the following process: Name: splunk-winevtlog , Id 4752</time></time></time></time></time></time></time></time>
  

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「Windows vCenter Server upgrade fails with the error "Installation of component VMware vCenter Server failed with error code 3010" (2149266)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

Environment

VMware vCenter Server 6.0.x

Resolution

この問題を解決するには、アンチウイルス ソフトウェアとバックアップ ソフトウェアを無効にしてから、vCenter Server のアップグレードを再試行します。

問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください。

1. Microsoft Process Explorer をダウンロードしてインストールします。
   
2. 次の dll ファイルを検索し、vCenter 以外のプロセスによってロックされているかを確認します。
   
   

• ssleay32.dll （この dll は Splunk/LANDesk によってロックされている場合があります）
  
  
• vmeventmsg.dll （この dll は SVCHOST によってロックされている場合があります）
  
  
• libeay32.dll
  
  
• pgevent.dll
  
  注：他の dll ファイルを検索し、プロセスによってロックされているかも確認します。

3. サービスを停止するか、dll ファイルをロックしているプロセスを強制終了します。

4. vCenter Server をもう一度アップグレードしてみてください。

5. 問題が解決しない場合は、以下の手順を実行します。

6. 以下の場所にある jre フォルダのバックアップを作成します： C:\Program Files\VMware\vCenter Server\

7. 以下のファイルを除いて、jre フォルダの内容を空にします。

C:\Program Files\VMware\vCenter Server\jre\bin\libvecsjni.dll
C:\Program Files\VMware\vCenter Server\jre\lib\ext\vmware-endpoint-certificate-store.jar

8. vCenter Server をもう一度アップグレードします。

Additional Information

Windows vCenter Server upgrade fails with the error "Installation of component VMware vCenter Server failed with error code 3010"