ログイン時または vCenter Server へのアクセス時に、vSphere Web Client で「503 サービスを使用できません (503 Service Unavailable)」というエラーが表示される
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ログイン時または vCenter Server へのアクセス時に、vSphere Web Client で「503 サービスを使用できません (503 Service Unavailable)」というエラーが表示される

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VMware vCenter Server

Issue/Introduction

この記事では、vSphere Web Client を使用した vCenter Server へのログイン時およびアクセス時に、このエラーが発生した場合の対処方法とトラブルシューティングの手順について説明します。

Symptoms:

  • vSphere Web Client を使用して vCenter Server または vCenter Server アプライアンス (VCSA) にログインすると失敗する。
  • vSphere Web Client を使用して vCenter Server または vCenter Server アプライアンスにアクセスすると失敗する。
  • 次のようなエラーが表示される。

    503 サービスを使用できません (503 Service Unavailable)
    503 Service Unavailable (Failed to connect to endpoint: [N7Vmacore4Http20NamedPipeServiceSpecE:0x00007fb7d00200a0] _serverNamespace = / action = Allow _pipeName =/var/run/vmware/vpxd-webserver-pipe)


注：vCenter STS証明書は特定の構成で有効期限切れになる可能性が有り、STS証明書が有効期限切れにより失効すると、このKBに記載されている症状が発生します。以下のKBに記載の方法でSTS証明書の有効性を確認し、既に有効期限が切れている場合はSTS証明書を再生成してください。

Environment

VMware vCenter Server 6.x
VMware vCenter Server 7.x
VMware vCenter Server Appliance 6.x
VMware vCenter Server Appliance 7.x

Cause

この問題は、次のようなさまざまな理由で発生することがあります。

  • メンテナンスのため、vCenter Server が現在停止している。
  • vCenter Server のリバース プロキシ サービスが停止している。
  • vSphere Web Client サービスが停止している。
  • ファイアウォールが正しく設定されていない。

Resolution

トラブルシューティングを行う前に、「503 サービスを利用できません (503 Service Unavailable)」というエラーの意味を理解することが重要です 詳細については、「HTTP ステータス コードのリスト」および「503 サービス利用不可のフロー チャート」を参照してください。「503 サービスを利用できません (503 Service Unavailable)」エラーはサーバが一時的にリクエストを処理できない状態であることを示す HTTP 応答ステータス コードです。これは、「Cause」セクションで述べたいくつかの原因によって発生します。

503 ページの表示は Web サイトによって異なることがあります。

例：

  • 503 Service Unavailable (Failed to connect to endpoint: [N7Vmacore4Http20NamedPipeServiceSpecE:0x00007fb7d00200a0] _serverNamespace = / action = Allow _pipeName =/var/run/vmware/vpxd-webserver-pipe)
  • 503 Error
  • Service Unavailable – DNS Failure
  • HTTP Error 503
  • HTTP 503
  • 503 Service Temporarily Available

503 エラーはサーバ側のエラーであることに注意してください。つまり、お使いのコンピュータまたは Web サイト（クライアント側）に問題があるのではなく、アクセス先の vCenter Server 側に問題があるという意味です。

vCenter Server に接続するときに vSphere Web Client の HTTP レスポンス ステータスコード「503」をトラブルシューティングする

  1. 数分待ってから再試行します。

    注：vCenter Server がリクエストの認識のためにビジー状態になっている場合がほとんどです。vCenter Server はリクエストを処理することができています。また、「503 Service Unavailable （503 サービスを利用できません)」エラーで応答することもできています。これは、他のタスクでビジー状態になっているか、メンテナンスによる停止でサービスの利用が制限されていることが理由で、リクエストの認識ができない状態です。
  2. 別のクライアントで数分後に再試行します。同じエラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。
  3. VMware vCenter サービスのステータスを確認します。必要なすべての vCenter Server サービスが起動し、機能していることを確認します。詳細については、以下を参照してください。
  1. vCenter Server または vCenter Server Appliance のディスク容量に問題ないかを確認します。

    注：ディスク容量の問題は、1つ以上のサービスの停止を引き起こし、HTTP 503 エラーとなることがあります。ディスク容量の問題は、直接 HTTP 503 エラーの原因とはなりませんが、サービスの停止がこのエラーの原因となることがあります。以下を参照してください。
  1. 証明書が期限切れになっていないか確認します。
  2.  vCenter Server から、以下の場所にある vsphere_client_virgo.log ファイルを調べます。
    • Windows vCenter Server の場合：C:\ProgamData\VMware\vCenterServer\logs\vsphere-client\logs\
    • vCenter Server Appliance の場合：/var/log/vmware/vsphere-client/logs/
    • また、次の場所にある vpxd.log ファイルを確認します。
      • Windows vCenter Server の場合：C:\ProgramData\VMware\vCenterServer\logs\vmware-vpx
      • vCenter Server Appliance：/var/log/vmware/vpxd
       7. VMware vSphere 6.x/7.x における以下のパフォーマンスのベスト プラクティスを推奨します。

       8. VMware vCenter Server、vSphere Web Client、ストレージおよびネットワークのトラブルシューティングの詳細については、「VMware vSphere Troubleshooting Guide」を参照してください。  
 

トラブルシューティングワークフロー




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