[VMC on AWS] vCenter Cloud Gateway のログバンドルの収集とアップロード

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• VMware Cloud on AWS

Issue/Introduction

この記事では vCenter Cloud Gateway のログバンドルを収集する手順とサービスリクエスト (SR) にアップロードする手順を説明します。

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「[VMC on AWS] Collecting and Uploading the vCenter Cloud Gateway log bundle」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

問題の調査のため、vCenter Cloud Gateway のログバンドルが必要になります。

Resolution

ウェブブラウザを使用して vCenter Cloud Gateway のサポートバンドルを収集する

1. 　　ウェブブラウザを開き、https://Cloud-Gateway-Address:443/appliance/support-bundle に移動します。
2. 　　認証情報のプロンプトが表示されたら、デプロイ時に設定した root ユーザーの認証情報を使用します。
3. 　　ログバンドルが自動的にダウンロードされます。

コマンドラインを使用して vCenter Cloud Gateway のサポートバンドルを収集する

1. 　　vCenter Cloud Gateway へ SSH セッションかコンソールを開き接続します。
2. 　　root ユーザーの認証情報でログインします。
3. 　　shell を有効にするために、shell.set --enabled true と入力し Enter を押下します。
4. 　　shell と入力し Enter を押下します。
5. 　　vc-support -l コマンドを実行します。  /storage/log/ にログをエクスポートします。

ログを SR にアップロードするために、以下ドキュメントに記載の手順を参照してください。
VMware KB: VMware への診断情報のアップロード (1008525)