[VMC on AWS] オンプミス側の HCX の Tunnel Status が "Service pipeline status is down" と表示されている

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• VMware Cloud on AWS

Issue/Introduction

この記事では、HCX のトンネルステータスに関する問題が発生した場合、問題を改善する方法について説明します。

Symptoms:
免責事項：これは英文の記事「[VMC on AWS] Tunnel Status on on-premise side shows "Service pipeline status is down" 」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。
 

• Service Mesh タブの全ての HCX サービスが赤色のステータス表示となっている。
• 全ての HCX サービスが赤色のステータス表示であるにも関わらず、"RUN DIAGNOSTICS" は問題なく完了する。
• Tunnel Status が "Down" と表示され、Information アイコンをクリックすると下記メッセージが表示される。
  • Overall transport tunnel status is up.
  • Overall encryption tunnel status is up.
  • Service pipeline status is down.
• HCX のステータスを CLI から確認した際、下記のように WANOPT の Status が "down" と表示される。
  • [VMC on AWS] HCX アプライアンスのステータスを CLI で確認する方法

|-- gateway status(fail): Peer site connectivity is down
      |-- Appliance System Status: good
      |-- Peer Site Connectivity: down
              |-- WANOPT 198.18.0.2 Status: down

Cause

この問題は Interconnect アプライアンスと、WAN-OPT アプライアンス間のネットワーク接続に問題がある場合に発生します。

Resolution

• WAN-OPT アプライアンスのネットワークアダプタが正しいネットワークに接続されていることをご確認ください。
• ファイアウォールによって 2つのアプライアンス間の通信がドロップされていないことをご確認ください。
• 2つのアプライアンスを同じ ESXi ホストで動作させ、同じ ESXi ホスト内部の通信で問題が発生していないかご確認ください。
• 2つのアプライアンスが異なる ESXi ホスト上で動作している時のみ問題が発生する場合、全体的なネットワーク構成について再度ご確認ください。