[VMC on AWS] HCX トラブル発生時の初期確認事項
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[VMC on AWS] HCX トラブル発生時の初期確認事項

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Article ID: 316695

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VMware Cloud on AWS

Issue/Introduction

免責事項:これは英文の記事「[VMC on AWS] Initial checklist for HCX issue」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

目的
この記事では、HCX トラブル発生時の初期確認事項について説明します。


Resolution

1. 事象の概要
  • 内容:
  • 発生日時:
  • エラーメッセージ:
  • 操作手順:
2. HCX サポート情報
オンプレミスおよびクラウド (VMC on AWS) 両側の以下の箇所より、サポート情報をコピー&ペーストにて、ご取得ください。
  • vSphere Client > HCX plug-in > System (Support) > Support Information
3. HCX Service Mesh およびアプライアンスの情報
以下の箇所より、Service Mesh 画面のスクリーンショットをご取得ください。
  • vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh
  • vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh > [VIEW APPLIANCES] > Appliance Name の左側にある ">" をクリックし、画面を拡張状態でご取得ください。
4. HCX 健全性確認
4-1. 以下の箇所より、診断を実行いただき、実行結果が表示される画面のスクリーンショットをご取得ください。
  • vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh > [RUN DIAGNOSTICS]
4-2. 以下の KB をご参照いただき、実行結果をご取得ください。 5. HCX perftest 情報
以下の KB をご参照いただき、実行結果をご取得ください。
6. HCX ログ取得
オンプレミスおよびクラウド (VMC on AWS) 両側の以下の箇所より、ログをご取得ください。
  • vSphere Client > HCX plug-in > System (Administration) > Troubleshooting > "全ての項目にチェックイン" > [REQUEST]
最後に、もし SR (サービスリクエスト) にてお問い合わせをいただく場合、上記のご取得いただいたファイルは、以下の KB をご参照いただき、弊社 FTP サーバーへアップロードください。

Additional Information