[VMC on AWS] HCX トラブル発生時の初期確認事項

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• VMware Cloud on AWS

Issue/Introduction

免責事項：これは英文の記事「[VMC on AWS] Initial checklist for HCX issue」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。

目的
この記事では、HCX トラブル発生時の初期確認事項について説明します。

Resolution

1. 事象の概要

• 内容：
• 発生日時：
• エラーメッセージ：
• 操作手順：

2. HCX サポート情報
オンプレミスおよびクラウド (VMC on AWS) 両側の以下の箇所より、サポート情報をコピー＆ペーストにて、ご取得ください。

• vSphere Client > HCX plug-in > System (Support) > Support Information

3. HCX Service Mesh およびアプライアンスの情報
以下の箇所より、Service Mesh 画面のスクリーンショットをご取得ください。

• vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh
• vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh > [VIEW APPLIANCES] > Appliance Name の左側にある ">" をクリックし、画面を拡張状態でご取得ください。

4. HCX 健全性確認
4-1. 以下の箇所より、診断を実行いただき、実行結果が表示される画面のスクリーンショットをご取得ください。

• vSphere Client > HCX plug-in > Infrastructure (Interconnect) > Service Mesh > [RUN DIAGNOSTICS]

4-2. 以下の KB をご参照いただき、実行結果をご取得ください。

• [VMC on AWS] HCX アプライアンスのステータスを CLI で確認する方法

5. HCX perftest 情報
以下の KB をご参照いただき、実行結果をご取得ください。

• Steps to Run Perftest in HCX

6. HCX ログ取得
オンプレミスおよびクラウド (VMC on AWS) 両側の以下の箇所より、ログをご取得ください。

• vSphere Client > HCX plug-in > System (Administration) > Troubleshooting > "全ての項目にチェックイン" > [REQUEST]

最後に、もし SR (サービスリクエスト) にてお問い合わせをいただく場合、上記のご取得いただいたファイルは、以下の KB をご参照いただき、弊社 FTP サーバーへアップロードください。

• Secure FTP ポータル経由での VMware への診断情報のアップロード

Additional Information

VMware HCX Troubleshooting