Windows Server 2019 仮想マシンの静止スナップショットの作成に失敗する
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Windows Server 2019 仮想マシンの静止スナップショットの作成に失敗する

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Article ID: 313904

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Updated On:

Products

VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Symptoms:
  • Windows Server 2019 仮想マシンの静止スナップショットの作成に失敗する。
  • 次のようなエラーが表示される。

    An error occurred while taking a snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.
  • vmtools vss のログに次のようなエントリが記録される。

    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.050Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::NeedWaitForSnapshotCompleted():1082: enter
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.190Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotProvider::OnLunEmpty():716: 0x000002BB00A65C30
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.190Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotProvider::OnLunEmpty():716: 0x000002BB00A65C30
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.205Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotProvider::AbortSnapshots():677: 0x000002BB00A65C30
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.216Z| vmx| I125: Guest: [  info] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::WaitForOperation():3364: Unexpected esult from QueryStatus(): 0x800423f9
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.217Z| vmx| I125: Guest: [ warning] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::WaitForOperation():3373: Async opeation result: IDispatch error #8697
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.218Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::DoSnapshotSet():1904: failed call: et = WaitForOperation(async), result = 0x800423f9
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.218Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::Finalize():2616: enter
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.242Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] CVmSnapshotRequestor::UnmountSnapshotVolumes():2439: enter
    YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.242Z| vmx| I125: Guest: [  debug] [vmvss:vmvss] VDSHelper::ForEachVolume():206: enter

     
  • Windows イベントのアプリケーション ログに次のエラー ログが記録される。
An expected hidden volume arrival did not complete because this LUN was not detected.

Cause

この問題は、Windows が VSS プロセスで VSS SnapshotSet に含まれているリカバリ ボリュームを識別できない場合に発生します。

この問題は、Windows 2019 仮想マシンが EFI ブートであり、リカバリ ボリュームを持ち、システム ディスクが GPT ディスクである場合にのみ発生します。これは、Microsoft VSS のバグと特定されています。

Resolution

この問題は、Windows Server バージョン 1809 および Windows Server 2019 OS ビルド 17763.1012 のすべてのバージョンで解決されています。詳細については、「January 23, 2020—KB4534321 (OS Build 17763.1012)」を参照してください。

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Workaround：
この問題を回避するオプションは 2 つあります。

オプション 1：Windows 2019 のインストール以降に BIOS ブート ディスクおよび MBR ディスクを使用する

EFI システムの場合、Microsoft は Windows を GPT ディスクにインストールすることを要求します。そのため、この問題を解決するには、マシンをプロビジョニングするときに、GPT ではなく MBR ディスク レイアウトを使用することをお勧めします。

注：MBR は、ディスクが 2TB 以下の場合に使用できます。マシンにすでに GPT がある場合は、ディスクからすべてのデータをバックアップし、ディスクを MBR に変換します。詳細については、Microsoft の記事「Convert a GPT disk into an MBR disk」を参照してください。

オプション 2：ファイルシステムの整合性のあるスナップショットにフォールバックする

  1. %SystemDrive%\ProgramData\VMware\VMware tools に移動します。
  2. テキスト エディタで Tools.conf ファイルを作成/編集します。
  3. 次のエントリを追加します（または必要に応じて既存のエントリを変更します）。
    [vmbackup]
    vss.disableAppQuiescing = true
  4. ファイルを[保存]します。


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