VMware Data Protection の診断情報の収集
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VMware Data Protection の診断情報の収集

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Article ID: 310381

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Products

VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

VMware テクニカル サポートでは通常、サポート リクエストを処理する際に、診断情報の送付をお願いしています。この診断情報には、製品特有のログや、製品が実行されているホストから得た構成ファイルが含まれます。この情報は、製品ごとに特定のスクリプトまたはツールを使用して収集されます。

この記事では、VMware Data Protection (VDP) の診断情報を取得する手順を説明します。

収集された診断情報は、取得後、VMware テクニカル サポートにアップロードできます。情報を一意に識別するために、サポート リクエストを提出したときに受け取ったサポート リクエスト番号を使用します。


Symptoms:

免責事項: これは英文の記事 「Collecting diagnostic information for VMware Data Protection (2033910)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。


Environment

VMware vSphere Data Protection 5.8.x
VMware vSphere Data Protection 5.1.x
VMware vSphere Data Protection 5.5.x

Resolution

VDP 5.1 ログを収集するには:

  1. サポートされているブラウザを開き、次を入力します:

    https://IP_addressVDP_Appliance:8543/vdp-configure/

  2. VDP ユーザー名とパスワードでログインします。
  3. ステータス タブをクリックします。
  4. [ログ コレクタ] セクションで、ログの収集 をクリックします。[名前を付けて保存] ダイアログが表示されます。ここでログ バンドルを Web ブラウザが実行されているマシンのファイル システムにダウンロードできます。
注: ログ バンドルの名前はデフォルトで LogBundle.zip ですが、一意の名前を指定するようにしてください。
VDP 5.5.x ログを収集するには:
  1. Web ブラウザを開き、次を入力します:

    https://IP_address_VDP_Appliance:8543/vdp-configure/

  2. VDP ユーザー名とパスワードでログインします。
  3. ステータス タブをクリックします。
  4. 収集するログ情報のタイプに応じて、次のいずれかのファイルをダウンロードします。
    • ログ バンドル:
      • すべてのログの収集 をクリックして、VDP サービスからのすべてのログが含まれている zip ファイルをダウンロードします。[名前を付けて保存] ダイアログが表示されます。ここでログ バンドルを Web ブラウザが実行されているマシンのファイル システムにダウンロードできます。

        注: ログ バンドルの名前はデフォルトで LogBundle.zip ですが、一意の名前を指定するようにしてください。

    • クライアント ログ:
      • クライアント ログの収集 をクリックして、すべてのクライアントの障害ログを含む集約テキスト ファイルをダウンロードします。
VDP 5.8 ログを収集するには:

  1. Web ブラウザを開き、次を入力します:

    https://IP_address_VDP_Appliance:8543/vdp-configure/

  2. VDP ユーザー名とパスワードでログインします。
  3. ログ コレクタ タブをクリックします。
  4. 収集するログ情報のタイプに応じて、次のいずれかのファイルをダウンロードします。
    • ログ バンドル:
      • すべての VDP アプライアンス ログ をクリックして、VDP サービスからのすべてのログを含む zip ファイルをダウンロードします。[名前を付けて保存] ダイアログが表示されます。ここでログ バンドルを Web ブラウザが実行されているマシンのファイル システムにダウンロードできます。

        注: ログ バンドルの名前はデフォルトで LogBundle.zip ですが、一意の名前を指定するようにしてください。

    • クライアント ログ:
      • クライアント ログの収集 をクリックして、すべてのクライアントの障害ログを含む集約テキスト ファイルをダウンロードします。

    • 外部プロキシ ログ:
      • 外部プロキシ ログの収集 をクリックして、すべての外部プロキシ ログを含む集約 .zip ファイルをダウンロードします。

注: GUI が応答不能になった場合、「Collecting vSphere Data Protection logs when the VDP configuration GUI is unresponsive (2053235)」を参照してください。


Additional Information

Collecting diagnostic information for VMware Data Protection