修复在 Fusion 虚拟机中未正常运行或响应速度缓慢的鼠标或键盘

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VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

本文详细说明了针对鼠标和/或键盘在 Fusion 虚拟机中失灵进行故障排除的常规步骤。列出的步骤适合所有情形，“其他信息”部分的文章提供了针对特定情形的解决方法。

Symptoms:
免责声明：本文为 Fixing a mouse or keyboard that is not working or is slow to respond in a Fusion virtual machine (1027805) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

鼠标未正常运行。
键盘未正常运行。
键入内容后没有任何反应。
键入内容后，经过几秒的延迟才显示字母。
鼠标移动非常缓慢。
鼠标移动了但不能进行单击。

Environment

VMware Fusion 3.x
VMware Fusion 2.x
VMware Fusion 6.x
VMware Fusion 7.x
VMware Fusion 4.x
VMware Fusion 5.x

Resolution

以下每一步骤都提供了说明和文档链接，以便于您执行具体步骤并根据需要采取纠正措施。按最适当的顺序执行这些步骤，以找出问题，然后找到正确的解决方法。这种排序方式也是为了最大限度减少数据丢失而确定的。在完成每一步骤之后，尝试重新使用鼠标或键盘。请按顺序执行每个故障排除步骤，不要跳过任何步骤。要对行为失常的鼠标或键盘进行故障排除，请执行以下操作：

如果鼠标响应速度缓慢或者运行不稳定，请更改优化设置。有关详细信息，请参见 Mouse movement is not smooth in a Fusion virtual machine (1007285)。
如果鼠标可在虚拟机中移动，但单击鼠标无法识别，请参见 Mouse clicks are not recognized in a VMware Fusion virtual machine (2010041)。
如果您使用的是无线鼠标或键盘，请确保未将其连接到虚拟机。为此，请从虚拟机中移除 USB 控制器并重新添加。有关详细信息，请参见 VMware Fusion Help Guide 中的配置 USB 控制器和连接 USB 设备。有关蓝牙鼠标或键盘的信息，请参见 Sharing Bluetooth devices with a virtual machine (2005315)。

注意：此步骤涵盖 Fusion 将其作为 USB 设备连接到虚拟机的蓝牙和红外接收器。
创建新的 Fusion 键盘和鼠标配置文件。有关详细信息，请参见 Mouse and keyboard stop working after upgrading to Fusion (1016955)。
重新启动 Mac。
通过执行安全引导禁用所有非 Apple 启动实用程序和程序。有关详细信息，请参见 Using Safe Boot (1004017)。

下面的这些步骤需要再使用一个鼠标/键盘。有关详细信息，请参见 Connecting a second mouse or keyboard directly to a Fusion virtual machine (1003418)。

查找已安装的非 Microsoft、非 VMware 鼠标/键盘驱动程序或软件，并将其移除。
重新安装 VMware Tools。有关详细信息，请参见 Overview of VMware Tools for VMware Fusion (1022048)。

如果这些步骤没有解决您的问题，请参见其他信息部分的文章获取更多信息。

如果尝试本文中的步骤（包括“其他信息”部分中的所有相应步骤）后问题仍然存在，请执行以下操作：

收集 VMware 支持信息。有关详细信息，请参见 Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)。
通过 VMware 支持提出支持请求，然后在问题描述中引用此知识库文章 ID (1027805)。有关详细信息，请参见 Filing a Support Request in My VMware (2006985)。

Additional Information

如果您遇到有关鼠标或键盘的具体问题或错误，以下某篇文章可能对您有所帮助：

Fixing a mouse or keyboard that is not working or is slow to respond in a Fusion virtual machine