仮想マシンコンソールにアクセスするとvSphere Client で白い画面が表示される
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仮想マシンコンソールにアクセスするとvSphere Client で白い画面が表示される

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Article ID: 309219

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VMware vCenter Server VMware vSphere ESXi

Issue/Introduction

Symptoms:

免責事項： これは英文の記事 「vSphere Client displays a white screen when accessing the virtual machine console (1026153)」の日本語訳です。

記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。

最新情報は英語版の記事で参照してください。

VMware vSphere Client 4.1 またはvSphere Client 5.x をインストールした後に次の症状になる場合がある。

  • ESXi/ESX 3.x ホストで実行されている仮想マシンの仮想マシンコンソールを開くと、空白の白い画面が表示される。
  • VMware vSphereClient でエラーは報告されない。
  • ESXi/ESX 4.0、4.1、または 5.x の仮想マシンに対する仮想マシンコンソールは問題なく開く。


Environment

VMware vCenter Server 5.0.x
VMware vCenter Server 4.0.x
VMware ESXi 4.0.x Installable
VMware vCenter Server 4.1.x
VMware ESX 4.1.x
VMware ESXi 4.1.x Embedded
VMware vSphere ESXi 5.1
VMware ESXi 4.0.x Embedded
VMware ESXi 4.1.x Installable
VMware vSphere ESXi 5.0
VMware ESX 4.0.x
VMware vCenter Server 5.1.x

Cause

この問題は、VMware Virtual Infrastructure （VI） Client 2.5 と Windows 7 間の互換性の問題が原因で発生します。

Resolution

この問題は、VMware vSphere Client が 64 ビット Windows 7 オペレーティングシステムにインストールされている場合や、vSphere Client がインストールされた後に VI Client がインストールされた場合に発生します。

この問題を回避するには、次の手順を実行します：

  1. VI Client 2.5、vSphere Client 4.0、vSphere Client 4.1 を含む、インストールされているすべてのクライアントバージョンをアンインストールします。
  2. VI Client 2.5 Update 6、vSphere Client 4.0 Update 2、vSphere Client 4.1 の順番で、クライアントバージョンを再度インストールします。クライアントをダウンロードするには、VMware ダウンロードセンターから適切なバージョンのvCenter Server をダウンロードします。

問題が解消されない場合：

  1. Virtual Infrastructure Client ディレクトリに Launcher ディレクトリをコピーします（%ProgramFiles%\VMware\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\Launcher）。
  2. このディレクトリを別の場所にコピーして名前を変更します（例： Launcher OLD）。
  3. vSphere Client 4.1 をインストールします。
  4. 名前変更した Launcher ディレクトリを Virtual Infrastructure Client ディレクトリにコピーします。つまり、たとえば、Launcher ディレクトリと Launcher OLD ディレクトリが存在します。
  5. 接続先のクライアントに応じて使用するファイルが異なります。
    • 3.5 Client： Launcher OLD ディレクトリのVPXClient.exeファイルを使用します（356kb）
    • 4.1 Client： Launcher ディレクトリのVPXClient.exeファイルを使用します（367kb）

注：別々のショートカットを作成しておくと、接続先のESXi/ESX ホストに応じて各ショートカットを実行することができます。

  1. この問題が解決しない場合、VMware サポートに連絡してサポートリクエストを提出してください。詳細については、My VMware でのサポートリクエストの提出（2006985）（Filing a Support Request in My VMware (2006985)）を参照してください。


Additional Information

この問題は、Windows 7 を含む（ただしそれに限定されない）すべてのオペレーティングシステムで発生する可能性があります。詳細については、『VMware インフラストラクチャ互換性マトリックス』を参照してください。

vSphere Client displays a white screen when accessing the virtual machine console

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