Update Manager のアップロード操作が次のエラーで失敗する： A web exception has occurred during file upload
Article ID: 308548
Updated On:
Products
VMware vCenter Server
VMware vSphere ESXi
Issue/Introduction
Symptoms:
免責事項： これは英文の記事 「Update Manager upload operation fails with the error: A web exception has occurred during file upload (1026602)」の日本語訳です。記事はベストエフォートで翻訳を進めているため、ローカライズ化コンテンツは最新情報ではない可能性があります。最新情報は英語版の記事で参照してください。
- Update Manager で upgrade-from-ESX4.0-to-4.1.0-0.0.build#-release.zip のアップロードに失敗します。
- 次のエラーが表示されます。
failed to login :
a web exception has occurred during the file upload
- esx-DVD-4.0.0-164009.iso をアップロードしようとすると、同様のエラーが表示されます。
Environment
VMware vSphere Update Manager 5.0.x
VMware vCenter Server 5.0.x
VMware vCenter Server 4.0.x
VMware vCenter Update Manager 4.1.x
VMware vCenter Server 4.1.x
VMware vCenter Update Manager 5.0.x
VMware vSphere Update Manager 5.1.x
VMware vCenter Server 5.1.x
VMware vCenter Server 5.0.x
VMware vCenter Server 4.0.x
VMware vCenter Update Manager 4.1.x
VMware vCenter Server 4.1.x
VMware vCenter Update Manager 5.0.x
VMware vSphere Update Manager 5.1.x
VMware vCenter Server 5.1.x
Resolution
この問題は、vCenter Server にインストールされたアンチウイルス ソフトウェアにより .zip または .iso ファイルのダウンロード手順が影響を受けるか、.iso のサイズが正しい場合に発生する可能性があります。デフォルトでは、.iso は約 280 MB です。
Update Manager/vCenter Server アクセスを許可するためのファイアウォール ルールの更新の詳細については、ベンダーにお問い合わせください。
注：ファイアウォール構成に変更を加えた場合は、次のサービスを再開して、変更を有効にしてください。
- VMware vCenter Update Manager サービス
- VMware VirtualCenter Management サービス
- VMware VirtualCenter Server サービス
詳細については、Stopping, starting, or restarting vCenter services (1003895) を参照してください。
サービスおよびプロセスを停止/再開するには、次の手順を実行します。
サービスおよびプロセスを停止/再開するには、次の手順を実行します。
- VMware Update Manager サービスを停止します。
- エラーが発生した VMware Update Manager インスタンスで、すべての Java プロセスを強制終了します。
注： VMware Update Manager インスタンスでは、呼び出された多くの Java プロセスが見つかります。プロセスが VMware Update Manager の一部であることを確認するには、プロセスの場所を開き、VMware Update Manager インストール ディレクトリを指定しているかどうかを確認します。
- Java プロセスを強制終了した後でも VMware Update Manager サービスの停止に失敗する場合は、 vmware-updatemgr.exe*32 という名前のプロセスを手動で強制終了します。
- VMware Update Manager サービスを開始します。
- 新しい通知をアップロードします。
アンチウイルスが無効であり、ファイルのアップロードをブロックするローカルのファイアウォール ルールが存在しない場合は、次の手順として Update Manager アプリケーションを再インストールしてみます。
Update Manager をアンインストールして再インストールするには次の手順を実行します。
- [プログラムの追加と削除] から Update Manager をアンインストールします。
- タスク マネージャを開き、Update Manager のプロセスが実行されているかどうかを確認します。手順を進める前に、 rdevServer.exe プロセスが停止していることを確認します。
- %temp% および \Windows\Temp フォルダからログ ファイルを削除または移動します。
- 手動で Windows サービス vmware-ufad-vci を削除し、マシンを再起動します。これは、 Instsrv.exe ユーティリティを使用して実行できます。 Instsrv.exe の詳細については、Microsoft サポート技術情報の記事 137890 を参照してください。
注：このリンクは 2013 年 6 月 11 日時点のものです。リンクが切れている場合はご連絡ください。VMware の担当者がリンクをアップデートします。 - Update Manager のインストール ディレクトリをクリーンアップして Update Manager フォルダをルート インストール ディレクトリから削除します。
注：デフォルトの場所は %ProgramFiles%\VMware\Infrastructure\Update Manager です。 - HKLM\Software\VMware, Inc.\VMware Update Manager のレジストリ エントリをクリーンアップします。
- インストーラを再度実行して VMware Update Manager をインストールします。
注：この問題は、次の場合にも発生する可能性があります。
- vCenter Server および Update Manager のバージョンに互換性がない場合。詳細については、『vSphere Compatibility Matrix』の「vCenter Update Manager Server と vCenter Server の互換性」を参照してください。
- アンチウイルス ソフトウェアがインストールされていない場合。IPv6 が無効な場合は、サーバを再起動することで、この問題が解決することもあります。
- vCenter Update Manager のインストールに使用したユーザー名のパスワードが変更されている場合（例：administrator）。
- .iso イメージが間違っている場合。ホストの更新時に正しい .iso イメージを使用していることを確認してください。
ホストのアップグレード リリース ZIP ファイルのインポート時にアップロード操作が失敗する
Update Manager を使用してホスト アップグレードの ZIP ファイルをインポートしようとすると、[ログインに失敗しました] というエラーと次の説明が表示されます： A Web exception has occurred during file uploadファイルのアップロード処理とそれ以降のすべての処理は失敗します。
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