Solucionar problemas de fallas de conexión a la red

Products

• VMware
• VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

Renuncia: Este artículo es una traducción de Troubleshooting network connection failures (1008367). Los artículos han sido traducidos en español basados en el mejor esfuerzo. Sin embargo, el contenido localizado o específico puede quedar desactualizado. Para revisar el contenido más reciente, por favor consulte el artículo en Inglés.

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Este artículo lo ayudará a determinar la causa de los problemas de conexión que afectan a una o más máquinas virtuales. Los pasos a seguir de este artículo determinan si las conexiones han sido mal configuradas en el sistema operativo host, en el sistema operativo huésped o en la máquina virtual.

Symptoms:

Experimenta los siguientes problemas:

• No hay conexión de red para una máquina virtual
• No se puede conectar a Internet desde el sistema operativo huésped

Fallan las conexiones de Traducción de direcciones de red (NAT), Solo host o Puente de red.

Resolution

Para la realización de los pasos y para tomar las medidas correctivas necesarias, cada uno de los siguientes pasos proporciona instrucciones y un enlace hacia un documento. Los pasos están ordenados en la secuencia más apropiada para poder aislar el problema e identificar la solución correspondiente. También están ordenados en una secuencia apropiada para minimizar la pérdida de datos. Después de completar cada paso, revise nuevamente su conexión a la red. Siga el orden en que se encuentra cada paso para resolver el problema y no omita ningún paso.

Para solucionar problemas relacionados con la falta de conectividad de red en una máquina virtual:

1. Verifique que su máquina virtual esté usando el tipo adecuado de conexión virtual (ya sea Puente de red, Solo host o Traducción de direcciones de red [NAT]). Para obtener más información, consulte Understanding networking types in hosted products (1006480).
   
   Nota: Si una máquina host está conectada a una red a través de enrutadores o conmutadores gestionados, puede que estos dispositivos estén configurados para bloquear direcciones MAC no registradas. En este caso, cualquier máquina virtual que utilice conexiones de puente de red no podrá comunicarse en la red física. Para solucionar este problema, vuelva a configurar la máquina host, el enrutador o utilice la red NAT en su lugar.

1. Si el puente automático está activado en una red con puente, puede que los adaptadores de red virtuales estén conectados a los adaptadores físicos equivocados o a un adaptador conectado a una red inválida. Para solucionar este problema, asigne de forma manual un adaptador de red física activo a los adaptadores de red virtuales. Para obtener más información, consulte Bridged networking does not work when loopback adapter is installed on host (1007250).
2. Verifique si los siguientes procesos están en funcionamiento:
   • /usr/bin/vmnet-bridge en hosts Linux utilizando conexiones de red con puente.
   • /usr/bin/vmnet-natd y /usr/bin/dhcpd en hosts Linux utilizando conexiones de red NAT.
   • vmnat.exe y vmnetdhcp.exe en host Windows utilizando conexiones de red NAT o con puente.
3. Verifique que los sistemas operativos host y huésped no tengan servicios ni programas instalados o activados que puedan interferir con la conexión de red. Estos servicios y programas incluyen, entre otros, los siguientes:
   • Cortafuegos:Algunos cortafuegos pueden identificar el tráfico de red de las máquinas virtuales como ajeno al anfitrión e impedir que el tráfico llegue a la red física. Para solucionar el problema de conexión, cree excepciones para el tráfico de la máquina virtual en el cortafuegos o desactive o desinstálelo.
   • Software de red privada virtual (VPN): Para solucionar el problema de conexión, desactívelo o desinstálelo
   • Protocolo de seguridad de Internet (IPsec): Para solucionar el problema de conexión, desactívelo o desinstálelo.
4. En máquinas host Windows, reinstale VMware Bridge Protocol:

a. En Windows XP: Haga clic en Inicio > Configuraciones > Conexiones de red y módem.
En Windows Vista/7: Haga clic en Inicio > Panel de control > Redes e Internet > Ver el estado y las tareas de red > Cambiar configuración del adaptador.

b. Haga clic con el botón secundario del mouse en cualquier ícono de adaptador de red y seleccione Propiedades.

c. Seleccione VMware Bridge Protocol y haga clic en Desinstalar.

d. Haga clic en Instalar.

e. Seleccione Servicio y haga clic en Agregar.

f. Seleccione VMware Bridge Protocol y haga clic en OK.

En máquinas host Linux que utilicen VMware Workstation versión 6.5.0 o anterior, vuelva a configurar los adaptadores de red al ejecutar este comando en una ventana de terminal:

/usr/bin/vmware-config.pl

Si su red no proporciona un Protocolo de configuración dinámica de host (DHCP), confirme que la configuración IP estática de las máquinas virtuales es coherente con el plan de direcciones en la red LAN física.

Reconstruya su pila de red virtual al reinstalar el producto de VMware.

Si el problema persiste después de seguir los pasos de este artículo:

• Recopile la información de VMware Support. Para obtener más información, consulte la sección Running the Support Script de Workstation 7 User Manual.

Presente una consulta de soporte con VMware Support y cite el artículo ID (1008367) de la base de conocimientos en la descripción del problema. Para obtener más información, consulte How to Submit a Support Request.

Additional Information

Troubleshooting network connection failures