Produto VMware inesperadamente falha com um erro irrecuperável

Products

VMware VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

Disclaimer: Este artigo é uma tradução do VMware product unexpectedly fails with an unrecoverable error (1008485). Como os artigos são traduzidos em uma base de melhor esforço, o conteúdo pode tornar-se desatualizado. Para obter o conteúdo mais recente, consulte o artigo em Inglês.

Symptoms:

O processo de máquina virtual inesperadamente para
O produto VMware fecha inesperadamente com uma mensagem de erro:
- The <product> has performed an illegal operation and must close
- VMware Workstation unrecoverable error (vmui)
  Exception 0xc0000005 (access violation) has occurred.
- VMware Workstation unrecoverable error: (vcpu-0)
  Exception 0xc0000006 (disk error while paging) has occurred.

Environment

VMware ACE 2.7.x
VMware ACE 2.6.x
VMware Workstation 7.x (Windows)
VMware Player 4.x (Windows)
VMware Server 2.0.x (Linux)
VMware Server 2.0.x (Windows)
VMware Workstation 8.x (Windows)
VMware Workstation 9.x (Windows)
VMware Workstation 6.x (Windows)
VMware ACE 2.5.x
VMware Workstation 6.x (Linux)
VMware Workstation 9.x (Linux)
VMware Workstation 8.x (Linux)
VMware Player 4.x (Linux)
VMware Player 3.x (Windows )
VMware Player 3.x (Linux)
VMware Workstation 7.x (Linux)

Resolution

Cada etapa a seguir fornece instruções e um link para um documento que fornecem as etapas a serem executadas e a ação corretiva, conforme necessário. As etapas são ordenadas na sequência mais apropriada para isolar o problema e identificar a resolução correta. Eles também são ordenadas na sequência mais adequada para reduzir a perda de dados. Após a conclusão de cada etapa, tente usar o produto novamente. Execute cada etapa de solução de problemas na sequência e não ignore nenhuma etapa.

Confirme se a pasta ou diretório ainda está acessível ao usuário criando a máquina virtual. Para obter mais informações, consulte Verifying that hosted virtual machine storage is accessible (1003858).
Se a máquina virtual contém quaisquer discos sem alocação prévia (volume crescente), verifique o volume de armazenamento dos discos para não deixá-lo sem espaço livre. Para obter mais informação, consulte Verifying sufficient free disk space for a hosted virtual machine (1003856).
Faça uma reparação do disco virtual. Para obter mais informação, consulte Repairing a virtual disk in Workstation (2019259)
Verifique se não há problemas com o sistema do arquivo do host fazendo uma verificação de disco nos seus discos rígidos. Para obter mais informações, consulte Performing a disk check (1004003).
Verifique se você está executando a versão mais recente do produto VMware em uso. Se você não a tem, baixe a versão mais recente no VMware Download Center.
Reinstale completamente o produto VMware. Se você estiver usando uma versão mais antiga do produto, instale a versão mais recente.
Verifique a integridade da memória física do host; defeitos de memória podem causar falhas ou comportamento de programa inesperado. Para obter instruções e utilitários, consulte Validating host memory (1004012).
Conectar e usar dispositivos conectados com o convidado pode fazer com que eles falhem se o dispositivo encontra erros, se houver um problema de controlador, emissão de contenção do dispositivo ou uma desconexão repentina do dispositivo enquanto ele estiver em uso. Se a falha aconteceu quando um dispositivo está conectado, esta é a causa provável. Tente conectar novamente o dispositivo ou usar a máquina virtual sem este dispositivo.
Confirme se um recurso, tal como o disco, não está muito ocupado para responder, causando assim o problema. Para obter mais informações, consulte Investigating busy hosted virtual machine files (1003849).
Em algumas circunstâncias, você pode encontrar estes erros quando o sistema é muito fraco em recursos. Verifique se existem recursos suficientes. Para obter mais informações, consulte Investigating hosted virtual machine resources (1003848).
Confirme se nenhum outro programa de virtualização está sendo executado simultaneamente. Alguns programas de terceiros não podem ser instalados no mesmo host que um produto de virtualização VMware. Para obter mais informação, consulte Troubleshooting a Workstation runVM failed unrecoverable error (1005934).

Se o problema persistir após você executar as etapas deste artigo:

Colete as informações de suporte da VMware. Para obter mais informações, consulte Collecting diagnostic information for VMware products (1008524).
Registre um pedido de suporte junto ao Suporte VMware e cite a ID (1008485) deste artigo de base de dados de conhecimento na descrição do problema. Para obter mais informações, consulte How to Submit a Support Request.

Additional Information

VMware product unexpectedly fails with an unrecoverable error